电脑售后服务承诺书范文4篇.pdf

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电脑售后服务承诺书范文4篇

Modelofcomputeraftersalesservicecommitment

编订：JinTaiCollege

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电脑售后服务承诺书范文4篇

前言：承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面

形式，通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。

本文档根据承诺书容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于

学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。

本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘

Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】

1、篇章1：电脑售后服务承诺书范文

2、篇章2：电脑售后服务承诺书范文

3、篇章3：电脑售后服务承诺书范文

4、篇章4：产品售后服务承诺书两篇

电脑售后服务是电脑销售很重要的一个环节，下面是小

泰整理的电脑售后服务承诺书范文，欢迎阅读!

篇章1:电脑售后服务承诺书范文

本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现

故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至

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第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现附

件一件一所述性能故障，您可以选择修理或换货。

自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提

供免费上门服务。

在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您

免费更换该故障部件（经过更换的一类部件保修期自更换完成

之日起重新计算）。部件名称保修时间

交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年

的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换

硬件的成本，我公司不会追加其它费用。其他服务承诺

自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备

件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内

同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，

我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法

提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品

性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，

我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台

式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。

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当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务

时您需要支付硬件成本费。

维修响应时间：

在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人

员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。

在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响

用户使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。

现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践

操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地

进行操作和基本的维修保养。

在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方

将完整的技术资料、图表（如设备清单、合格证书、检测报告、

安装图纸等）及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原

件移交用户。

产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包

括校园网和internet的接入。

网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件

依厂家规定提供升级服务。

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属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在

保修之列。

1、非我部提供的附品（扫描仪、打印机等）由该产品的

生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证

书。

2、整机、部件已经超过保修期。

3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆

卸造成的机器故障或损坏。（能证明