（2019上半年）基础数据团队附答案.docx

5. （2019上半年）基础数据团队

1.用户至上：

1分：尊重用户，随时随地维护开思的形象;

2分：以亲切的态度保持与用户交流和沟通，积极主动地在工作中为用户解决问题;

3分：精益服务，快速响应用户需求，跟进问题进直至闭环，及时给用户反馈，即使不是自己的责任，也不推诿

4分：始终要有用户思维，站在用户的视角思考问题，在坚持公司基本原则情况下，始终捍卫用户体验；

5分：具有超前服务意识，遇到问题要及时借助他人力量，平衡内外部用户利益，平衡上下游用户利益；协调各方资源，追求利益共赢；[矩阵单选题]*

5分

4分

3分

2分

1分

不清楚

廖广目

○

○

○

○

○

○

张健鹏

○

○

○

○