芒果网电子商务案例分析.docVIP

(河南工业大学电子商务系柏玉琪)

2011年6月22日

目录

一、旅游电子商务概述.................................................1(一)旅游电子商务定义...............................................1(二)旅游电子商务的特性.............................................1(三)旅游电子商务的类型.............................................1

1、旅游电子商务按交易形式的类型划分................................1

2、旅游电子商务按信息终端的类型划分................................1二(芒果网的基本情况.................................................2三、芒果网的商业模式.................................................4(一)战略目标.......................................................4(二)目标客户.......................................................4(三)产品与服务.....................................................4

1、旅游相关产品....................................................4

2、旅游门户服务....................................................5

3、旅游社区服务....................................................5(四)盈利模式.......................................................5(五)核心能力.......................................................6四、经营模式........................................................6(一)核心理念.......................................................6(二)差异化经营.....................................................6(三)打包旅游产品，利用优势资源.....................................6(四)特约商务.......................................................7五、技术模式........................................................7六、管理模式........................................................7(一)客户管理.......................................................7(二)精细化高效人力资源管理.........................................8(三)差异化竞争战略应用.............................................8七、资本模式........................................................8(一)港中旅投资.....................................................8(二)并购...........................................................9八、结论与建议......................................................9

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(一)成功启示.................................................