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行政接待岗位职责

1.职责概述

行政接待岗位的职责是为企业内外部人员供应专业、高效的接待服务，保证公司形象的充分呈现，提升客户满意度，并负责管理和协调接待工作。

2.职责内容

行政接待岗位的职责包含以下几个方面的工作：

2.1客户接待

负责接听电话、处理来访咨询，并友好地解答客户问题；

布置客户的来访时间和事宜，并预留好相应的会议室；

帮助客户完成登记，并供应所需的证件和访客牌；

搭配相关部门，供应客户所需的资料和文件；

依据客户需求，供应并协调各种服务，如机票、酒店预订、接送布置等；

接待紧要客户时，负责组织相关人员进行接待，并布置好相关人员的工作。

2.2会议布置

依据公司会议计划，提前了解会议内容、人员和时间，并准备好相关文件和资料；

依据会议规模和需求，布置好会议室并供应必需的设备、服务；

提示参会人员会议时间和地方，并搭配会务人员进行会议准备和布置；

对于紧要会议，布置好会议签到和参会人员的接待工作；

会议结束后，帮助清理睬议室，并整理睬议记录和资料。

2.3办公设施管理

负责公司门卫工作，认真核对访客身份，确保安全；

负责办公用品的采购和管理，保证办公用品的充分供应；

依照相关规定，妥当保管和维护公司固定资产；

管理睬议室的使用情况，确保会议室的设备和环境正常；

搭配IT部门处理办公设施的故障和报修事宜，并及时跟进解决。

2.4日常事务协调

协调布置行政楼层日常工作事项，如帮助领导和员工的会议布置、日程布置等；

跟进员工请假和外出申请，并及时通知相关部门；

布置员工的培训和会议参加，确保员工能充分利用资源提升自身本领；

组织和协调部门内部活动，增长员工之间的沟通和团队凝集力。

3.管理标准

为了保证行政接待岗位的专业水平和服务质量，公司将依照以下管理标准进行管理：

严格遵守公司相关规章制度，确保行政接待工作的合规性和规范性；

接待人员需要具备良好的沟通技巧和服务意识，友好、热诚地对待来访客户；

岗位人员需要具备较强的组织协调本领，能够handle多项工作并保证工作质量；

全部接待人员需要经过公司培训并定期进行岗位绩效考核；

严禁接待人员违反公司规定或与客户发生不正当行为，发现此类问题将严厉处理。

4.考核标准

为了保证行政接待岗位的工作质量和效率，公司将依照以下考核标准对岗位人员进行考核：

服务态度：客户满意度调查、客户反馈等进行评估；

工作质量：准确、有效地处理来访、电话咨询和会议布置等工作；

组织协调本领：保证接待工作的高效完成，会议室和办公设施的合理布置；

团队合作：与其他岗位协调搭配，乐观参加部门和公司内部活动；

学习进步：参加公司培训、自我学习等，提升个人素养和专业本领。

5.总结

行政接待岗位是企业中特别紧要的职能部门之一，负责接待客户、布置会议和管理办公设施等工作。通过订立本规章制度，明确了岗位人员的职责内容、管理标准和考核标准，有助于规范岗位工作，提升岗位人员的专业水平和服务质量，进一步塑造企业形象，提升客户满意度。希望全体岗位人员认真学习并执行本规章制度，为企业的发展贡献本身的力气！