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中药销售技巧与策略考核试卷
考生姓名:________________答题日期:________________得分:_________________判卷人:_________________
一、单项选择题(本题共20小题,每小题1分,共20分,在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的)
1.以下哪项不是中药销售的首要原则?()
A.客户需求导向
B.保证药品质量
C.价格最低
D.专业推荐
2.中药销售中,了解顾客需求的有效方式是?()
A.直接推销产品
B.倾听顾客的陈述
C.介绍产品所有功效
D.强调产品价格优势
3.以下哪种方式不是增强顾客信任的方法?()
A.展示专业资格证书
B.提供成功案例
C.过分夸大产品效果
D.保持诚实正直的态度
4.中药销售中,以下哪个环节最为关键?()
A.结账
B.售后服务
C.顾客需求分析
D.介绍产品
5.在中药销售过程中,以下哪种做法是正确的?()
A.忽略顾客的异议
B.认真对待顾客的异议,积极解决问题
C.对顾客的异议表示不满
D.回避顾客的异议
6.以下哪个因素不是影响中药销售业绩的主要因素?()
A.销售人员态度
B.产品质量
C.店铺位置
D.顾客消费能力
7.在中药销售中,以下哪种策略是无效的?()
A.提供个性化推荐
B.制定销售目标
C.采取价格战
D.提高服务质量
8.以下哪个不是中药销售的主要渠道?()
A.实体药店
B.电商平台
C.电视购物
D.诊所
9.中药销售中,以下哪种技巧有助于提高成交率?()
A.强调产品的副作用
B.指出竞品的缺点
C.强调产品优势
D.忽略顾客的需求
10.在中药销售过程中,以下哪个行为是不恰当的?()
A.保持微笑
B.尊重顾客
C.诋毁竞争对手
D.关注顾客需求
11.以下哪项不是中药销售人员的职责?()
A.提供用药指导
B.推广药品
C.负责药品生产
D.收集顾客反馈
12.在中药销售中,以下哪种方法有助于提高顾客满意度?()
A.提供虚假信息
B.关注顾客体验
C.忽视顾客需求
D.仅仅关注销售业绩
13.以下哪个不是提升中药销售业绩的有效方法?()
A.培训销售技巧
B.提高产品质量
C.降低产品价格
D.提升服务水平
14.中药销售过程中,以下哪个环节最容易导致顾客流失?()
A.顾客需求分析
B.售后服务
C.产品推荐
D.结账
15.以下哪个不是中药销售的目标客户群体?()
A.亚健康人群
B.慢性病患者
C.健康人群
D.儿童患者
16.在中药销售中,以下哪种方式有助于提高客户满意度?()
A.提供个性化服务
B.一味地推销产品
C.忽视顾客需求
D.强调产品价格
17.以下哪个因素不是影响中药销售的主要因素?()
A.政策法规
B.市场需求
C.产品质量
D.销售人员学历
18.中药销售中,以下哪种策略有助于提高市场份额?()
A.提高产品质量
B.降低产品价格
C.限制销售渠道
D.忽视顾客反馈
19.以下哪个不是中药销售的基本原则?()
A.客户至上
B.诚信为本
C.利润最大化
D.专业服务
20.在中药销售过程中,以下哪种行为是违反职业道德的?()
A.介绍产品时提供虚假信息
B.尊重顾客意愿
C.关注顾客健康
D.为顾客提供专业建议
二、多选题(本题共20小题,每小题1.5分,共30分,在每小题给出的四个选项中,至少有一项是符合题目要求的)
1.有效的中药销售策略包括以下哪些?()
A.提供个性化服务
B.定期进行市场分析
C.不断提高产品质量
D.忽视顾客反馈
2.中药销售中,提升顾客满意度的方法有?()
A.提供详尽的用药指导
B.关注顾客的个人需求
C.定期进行顾客回访
D.提高产品价格
3.以下哪些是中药销售人员的职业素养要求?()
A.掌握专业知识
B.有良好的沟通能力
C.诚实守信
D.不需要关注行业动态
4.中药销售过程中,以下哪些做法能够促进销售?()
A.了解竞争对手的情况
B.定期进行销售培训
C.优化店铺布局
D.减少产品种类
5.以下哪些是中药销售中常用的促销手段?()
A.购物满减
B.会员积分
C.限时折扣
D.提供非正规渠道药品
6.以下哪些因素会影响顾客对中药的购买决策?()
A.产品品牌
B.朋友推荐
C.媒体广告
D.价格
7.在中药销售中,以下哪些做法能够增强顾客的信任感?()
A.展示产品认证
B.提供专业咨询服务
C.透明公开价格
D.强调产品利润
8.以下哪些是中药
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