管理心理学强化课程讲义-赵老师.pdf

管理心理学（强化阶段）

讲师：赵楠

概述及基础理论

动机与激励

群体/团体心理与管理

组织心理与管理

领导心理与管理

概述及基础理论

管理心理学

研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法

进行管理工作，不断提高工作效率和管理效能，最终实现组织目标与个人

全面发展的一门学科。

主要研究管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。

研究的原则包括系统性原则、客观性原则和发展性原则。

研究的方法包括观察法、问卷法、个案法、实验法、访谈法、测验法。

管理心理学的建立

1958年，利维特《管理心理学》

Harold.J.Leavitt

1922~2007

管理心理学重要人物

Ø科学管理运动——泰勒

Ø工业心理学的诞生——闵斯特伯格

Ø人群关系理论——梅奥“霍桑实验”

Ø群体动力理论——勒温

Ø需要层次理论——马斯洛

Ø社会测量学——莫雷诺

霍桑实验

四阶段：实验发现了影响工作效率的最重要因素是

Ø照明实验工作中发展起来的人际关系，每个工人的

Ø福利实验工作效率不仅取决于自身情况，还与所在

小组中的同事关系有关。

Ø访谈实验

Ø群体实验

——发现非正式组织的影响。

霍桑实验

梅奥提出人际关系理论。

主要观点：

Ø人是，不是经济人。

Ø物质、休息制度及薪资等都不是影响生产效率的要素。

的存在影响成员行为。

Ø新型的领导能力在于通过员工来得到提高效率的目的。

霍桑实验

对企业的启示

ü强调以人为中心的管理，管理的重点不应只注意生产任务，而还应注意人，

满足人的需求，发挥人的特长。

ü管理人员的只能不应只是指挥、计划、组织和控制，还应重视员工间的人际

关系，沟通信息、了解情况，重视培养员工的归属感和整体感。

ü提倡集体奖励，而非个人奖励。

ü提出“参与管理”的形式，让员工以不同程度参与企业决策的研究和讨论。

西方管理心理学人设假设及代表人物

人设假设理论主要假设代表人

经济人假设认为人的本性是追求自身利益最大化，泰勒、麦格雷戈、吉尔布

/X理论工作动机为了获得报酬。雷斯

认为人的最大动机是社会需求

社会人假设梅奥

——良好的人际关系

自我实现人假设认为人力求最大限度发挥自己的潜能，

/Y理论表现自己的才华，获得满足感。马斯洛

复杂人认为人是因时因地、因各种情况采取沙因、莫尔斯、洛斯奇

/超Y理论适当反应的复杂人。（洛西/Lorsch）

文化人假设认为人是文化的产物，人的心理与行

/Z理论为由人的价值观等内在因素决定。大内

认为人是自主决策的行为主体，需要

决策人假设巴纳德提出，西蒙完善

充分调动工作者的“大脑”。

西方管理心理学人设假设观点及启示

人设假设基本观点对企业的启示

•多数人天生是懒惰的；

•用任