绩效管理理论方法流程及应用.pptx

2024/8/201绩效管理理论方法流程及应用

总体结构第1部分绩效管理基本理论第2部分绩效管理流程第3部分绩效评价方法2024/8/202

第1部分绩效管理基本理论第1章绩效第2章绩效管理2024/8/203

第1章绩效学习目标1.掌握绩效的内涵和外延；2.了解绩效的层次；3.理解绩效的二维分类；4.掌握绩效的性质或特征；5.掌握影响绩效的主要因素；6.了解绩效指标及其选择原则、常见类型；7.了解绩效标准及衡量方法。2024/8/204

第1章绩效关键概念1.绩效；2.任务绩效；3.周边绩效；4.绩效指标；5.绩效标准；6.基本标准；7.卓越标准。2024/8/205

第1章绩效引导案例一N公司是一家以销售为主的公司，为了在西南地区赢得一席之地，公司在成都设立了销售分公司，与此同时派遣素有“销售冠军”的王猛担任分公司的经理。王猛上任伊始，深感责任重大，于是身先士卒，亲率几十名兄弟摸爬滚打，他时常把最难啃的客户留给自己。并且经常向手下的几十名兄弟传授经验。然而很不幸的是，由于今年西南地区遭受了史无前例的重大灾害，使销售额受到了严重影响。尽管他和几十名兄弟齐心合力，费尽千辛万苦还是没能完成销售任务，可其他分公司全是超额完成任务。大家今年的奖金算是泡汤了。2024/8/206

引导案例二为了攻克某项产品的技术难题，作为项目经理的李强带领下属经过讨论，为该项目制定了规划，包括项目目标、项目里程碑等。并且该规划获得公司评定委员会评审通过后，于2008年2月正式投入了运作。同时，李强不断参加项目管理方面技巧的培训和自行学习，如团队建设、有效沟通等。李强作为一位不错的项目经理，从项目启动那天开始，项目组成员个个精神抖擞、意气风发，气氛也一直好于其他项目组。但是，项目从2008年2月启动，一直持续到2008年12月份，就是不见成效，而这个日期就是公司给项目组下达的最终日期。怎么办？以李强为首的项目组全体成员，陷入了困境。“项目还要不要做下去？要做，从哪里寻找突破口？项目到底存在什么问题？”针对一系列问题，项目组成员冷静认真地进行了讨论和分析。结果，令所有项目组成员吃惊的是：“项目的假设前提有问题！”再做下去也是毫无意义的。整整10个月，为攻克该技术难题，项目组耗费了公司大量的人力、物力、财力资源。那么，对于他们的绩效应该如何评价？2024/8/207

第1章绩效对以上这两个案例，如何进行评价？除了组织、环境的影响因素外，实际上，案例里面蕴含了一个重要的问题——如何理解“绩效”？2024/8/208

第1章绩效（本章内容提要）1.1绩效的相关概念1.2绩效的性质或特征1.3影响绩效的主要因素1.4绩效指标1.5绩效标准及衡量2024/8/209

第1章绩效（第一小节内容提要）1.1绩效的相关概念1.1.1绩效的层次1.1.2绩效的外延1.1.3绩效的内涵1.1.4绩效的二维分类2024/8/2010

第1章绩效1.1.1绩效的层次组织绩效群体绩效员工个人绩效2024/8/2011

第1章绩效1.1.2绩效的外延(1)管理学观点(2)经济学观点(3)社会学观点（具体观点见下页）2024/8/2012

不同视角下的绩效管理学角度：绩效是组织期望的结果经济学角度：绩效是员工对组织的承诺社会学角度：绩效是每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的他的那一份职责那么，绩效到底是什么呢？2024/8/2013

第1章绩效1.1.3绩效的内涵三种观点：(1)绩效的“结果观”(2)绩效的“行为观”(3)绩效的“素质观”2024/8/2014

绩效的含义绩效的概念：绩效的一般定义：绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。不同的企业对于绩效有不同的理解：“绩效就是利润”“绩效就是规模”“绩效就是企业可持续发展的能力”…对于个人的