提供者对共享经济平台信任的影响因素分析以二手平台闲鱼为例.pdf

*

提供者对共享经济平台信任的影响因素分析

———以二手平台闲鱼为例

陈昱

:，，，

摘要以二手平台闲鱼为例从提供者视角出发建立基于变量协方差矩阵的结构方程模型就提供者对共享经济平

。，、、

台信任的影响因素进行实证研究研究发现平台的在线评论售后服务制度保障都显著正向影响提供者对闲鱼平台的信

，;、，

任而政府支持对提供者的信任影响并不显著需方信誉提供者使用经验均显著正向影响服务提供者对需方的信任而双

;，

方的互动程度对提供者的信任影响不显著并且提供者对需方的信任会显著正向影响其分享意愿但对平台的信任不会显著

。，，，

的影响其分享意愿因此共享经济平台需严格控制需方的参与信誉提高提供者的参与意愿丰富提供者的自身使用经

，。

验来增强提供者的提供意愿

:

关键词平台信任需方信任提供意愿服务产品提供者闲鱼平台

、、

一引言二文献回顾与研究假设

，(、()

目前共享经济产业涌入大量资本共享出行一提供者对平台信任的影响因素

、)，。1.、

共享住宿共享金融等进入快速发展的阶段在线评论售后服务与平台信任

20208.3，，，

年共享经济参与人数约为亿人其中服务共享平台中需求者在选择共享服务或产品前

8400，7.7%。5G、，

提供者约为万人同比增长约人难以准确判断产品或服务的质量平台信任受到多

、，，、

工智能电子商务等技术的广泛应用推动了线上方因素的影响如平台的在线评论平台的售后服

，，、。

线下的融合促进共享型服务的发展成为提升经务平台的制度保障等对于闲鱼平台的提供者而

。，

济活力的重要力量言在闲鱼平台上出售自己的闲置物品也会面临一

、，，

共享经济的基本构成要素包括需方平台和提定的风险闲鱼的账务往来是通过支付宝来收付的

供者三