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商贸流通COMMERCECIRCULATION

网络购物中个性化推荐系统对消费者的影响研究

钟美芳 何风琴

（江西经济管理干部学院 江西南昌 330031）

个性化推荐系统是指电商平台收集消费者的历史行为数据，通过这些数据向客户推荐个性化的商品，并且在

【摘要】

数据基础上模拟销售人员帮助客户完成购买的过程，以此来提升消费者的购物体验。但是也有消费者对个性化推荐系

统表示怀疑和抵触，更有甚者直接拒绝个性化推荐系统的服务。本文通过对相关文献进行梳理与总结后，使用问卷调

查法收集数据并分析网购平台个性化推荐系统对消费者的影响，找出影响消费者购买意愿的因素，并尝试总结个性化

推荐系统服务过程中存在的问题，通过分析问题原因并提出对策建议，以期提升个性化推荐服务的推荐质量和消费者

满意度。

大数据；推荐系统；消费者；购买意愿

【关键词】

F713 A 1672-2949（2024）04-0042-04

【中图分类号】【文献标识码】【文章编号】

DOI:10.19463/j.cnki.sdjm.2024.04.038

大数据时代下消费者购买分析为也不再是单纯的购物，而是将其视为信息的获取、比

消费行为学的研究核心是分析消费者的购买行为，较、自我知识体系的提升，然后再进行分享传播的过程。

即消费者购买商品的活动及决策的过程；消费者购买行

为主要经历五个阶段：确认需要、信息收集、决定购个性化推荐系统概述

买、购买行为、购后评价。随着大数据时代的到来，价（一）个性化推荐系统的内涵

格信息已变得透明及可接触，使人们在面对线上商品时目前，学术界对个性化推荐系统没有统一定义，不

获取了更多信息，帮助消费者更好地做出购买决策。同学者有不同的看法。早期的推荐系统是对所有用户推

1.购买商品的冲动性。通过海量的数据处理，找出利荐相同的信息，但是随着社会的发展，这种推荐系统难

益最大化产品，如“啤酒与尿不湿”，大数据发现，男以满足消费者的个性化需求。随着科技进步，出现了个

性在购买尿布的同时往往会顺便购买啤酒，沃尔玛则将性化推荐系统，能减少消费者在挑选商品上花费的时

两个产品进行组合售卖，大幅提升了销售额。本来一些间，还能满足消费者的个性化需求，现在已经广泛应用

男性家里并不急需尿布，只是看到这一组合就有了购买到各大领域，尤其是电商领域，成为电商平台增加销售

的冲动，这就是大数据作用后给消费者带来的冲动。额的重要途径之一。

2.选择商品的理性化。由于在网上看不到具体实（二）个性化推荐系统的作用

物，消费者会更加注重其他消费者的评价，利用购买商第一，增加购物平台的浏览量，将流量变现。个性

品的相关信息，从数据的大量化、专用化帮助消费者选化推荐系统基于消费者的浏览记录、购买历史、收藏记

择最适合的商品，帮助其做出理性的消费行为。录、个人资料信息等数据，分析消费者的兴趣爱好，通

3.追求更高的需求层次。大数据环境下，消费者的购过数据计算进行多元化推荐，吸引消费者；消费者基于

买行为也会遵循马斯洛的需求层次理论，如今，社会已经好奇心理会对商品点击浏览，浏览的时间越长就越会产

能够满足消费者的基本需求和安全需求，消费者的购买行生购买意愿。所以个性化推荐系统不仅增加了购物网站

作者简介：钟美芳（2000-），女，汉族，江西赣州人，江西经济管理干部学院本科生，研究方向为国际经济与贸易；何风

琴（1990-），通讯作者，女，汉族，江西临川人，博士，江西经济管