m企业员工培训问题研究.docx

M企业员工培训管理问题研究

摘要：企业发展的良性发展离不开培训管理，它是通过培训与发展人才的计划，来实现企业战略目标和发展。特别是服装零售业企业的培训，它在行业内的重要性日益明显，但国内现有的服装零售业企业培训管理难免存在大大小小的问题，特别是中国的本土服装零售业。我国本土服装零售业出现较早，但是员工培训方面起步较晚，大多是学习国外先进零售业的培训管理制度。本文以国内服装零售行业一些现状为依托，以访谈法以及问卷调查作为研究方法，探讨M企业的培训管理，经过分析后得知M企业的培训管理存在一些培训制度体系、培训需求等方面的问题。通过分析存在的问题，我们从培训需求、培训计划、培训评估等维度去分析和提出的相应的解决方案。希望通过本文对M企业培训管理进行探讨和提出的对策建议能够帮助其有效改进培训效果实现其培训目标和公司长远发展，也为服装零售业的员工培训提供一点建议。关键词：培训管理；培训需求；M企业

1.绪论

培训与开发作为人力资源管理的一项重要职能，对于各种企业来讲，是一种有组织、有计划地提高员工的知识、态度和技能，使其通过自身的努力来提高工作绩效，实现组织的战略目标。随着国内服装零售行业的发展，我国零售行业尽管引进并学习到了一些先进的管理理念和方法，但也暴露了自身在经营和管理方面的不足，特别是在员工培训管理方面。故此，我们很有必要对这一问题进行深入研究和探讨。

尽管国内大部分零售企业已经逐渐重视员工培训对企业的作用与意义，而且对于员工的要求更加细化和全面化。然而因受多方因素的影响，我国服装零售企业员工培训依然存在着诸多问题。举几个例子，许多服装零售企业把员工培训当成短期或临时的岗位培训，没有建立一个系统而完善的培训管理体系。如果不从企业长远的战略目标出发，建立企业建立高素质团队和培养多层次人才的目标，就无法实现人才供给和提高业绩形成良性循环；如果不从员工角度出发进行培训需求的培训，就无法让员工有提升自我的晋升且建立一个长远的职业生涯规划，将无法满足员工的发展目标，容易导致人员素质不齐和流失。因此，我们需要认真研究培训与开发这一管理职能，分析我国小型服装零售行业公司在培训管理中存在的问题，研究一下问题的解决对策，使我国服装零售企业能够适应当前的发展，开展好培训工作。

现以M企业为例对其培训管理进行探讨，其公司在发展过程中，随着电商平台的发展和市场份额的不断缩小，出现了一些培训管理上的问题。通过考察M企业的培训工作现状，从其公司发现的培训管理中存在的问题为出发点，依托培训需求分析、培训计划、培训效果等方面的内容，进行科学的分析和改进。

2.M企业培训管理现状

2.1M企业的基本情况

M企业坐落于东莞市万江区金泰社区周屋基街2号，该公司于2010年成立，采取多种经营模式，主要经营零售服装销售，产品包括时尚女装、休闲男装、童装、鞋子、男女内衣和女性饰品等。M企业经营的是本土的休闲品牌，创立于1995年。曾经门店数量顶峰的5220家到如今2020年，门店的数量不断减少。由于电商模式以及其他国内外快时尚品牌的发展，导致M企业在东莞市场份额的幅度缩水。到目前为止，东莞M企业门店只有三家，两家直营店以及一家加盟店。因为M企业的影响，销售的产品质量有保障，在消费群体中拥有良好的口碑，所以门店销售都有月均10万以上，但是总销售额在东莞服装业排名并不高。公司运营主要靠门店销售收入，服装收入占公司总利润97%以上，是M企业的重中之重。公司独特的经营模式使得公司人员构成以及层次不同，使得可能出现门店员工学历参差不齐，人员流动波动大等情况的出现。

2.2M企业培训管理现状

在国内，服装零售企业随着市场的迅速发展，随之而来的是对销售员工与日俱增的需求。销售员工经常会出现对企业文化不理解，对公司的规章制度不认可，一味追求业绩。基于这种市场需求的增加，是影响服装零售企业培训现状的宏观因素。

目前，M企业的培训管理现状，最主要的培训方式是岗前培训以及在职培训。这两种模式也是目前公司开展培训活动时，最常用的培训方式。通过与公司行政人员的面谈，我们了解到该公司进行着新老员工帮带新员工培训以及半年一次的培训计划。

2.2.1老员工帮带新员工培训

在店铺新员工入职后，店铺的员工的培训主要来源于上级的带教，或者以老员工带新。店铺老员工通过以往的工作经验对新员工进行带教，即使老员工在公司店铺刚工作不久。带教新员工过程中，老员工通过讲解规章制度、货品知识、衣服布料等岗位培训内容，使新员工尽快熟悉岗位，同时加强对岗位的进一步了解，尽快熟悉工作环境。

2.2.2对员工实施半年一次的培训计划

尽管服装零售行业迅速发展，M企业对于员工的在职培训也在逐步开展。公司采用的是内部培训师进行培训，主要培训内容是一些销售技巧、服装搭配技巧、顾客服务等