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现代汽车(中国)投资有限公司事业运营部

什么是BlueLinkBlueLink是通过数字集成和网络技术，使车辆随时随地与外部保持联系的现代汽车的智能车载信息服务品牌。-Blue(可信赖的现代汽车代表色、Smart、亲环境）+Link(网络、互联)BlueLink有如下的特点:危险情况下，Bluelink服务中心会为您联系救援机构，让安全常伴您左右。驾车行驶更安全通过BlueLink智能手机应用程序或服务中心，您可以远程启动车辆并设置空调温度。车辆控制更智能

BlueLink有如下的特点:时时帮助您管理爱车。自动告知您车辆有无异常，提示您车辆保养日期。车辆管理更方便驾驶中，只需按下后视镜上的“目的地设置”按键，便可通过与话务员对话，方便地设置目的地。导航设置更简单什么是BlueLink

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使用BlueLink服务的四种方法：1.使用车内后视镜下端的按键2.操作车内的导航仪3.使用智能手机应用程序（远程控制）4.拨打BlueLink服务中心电话BlueLink服务的使用方法及内容类别服务项目服务使用方法后视镜导航仪电话只能手机紧急救援服务安全气囊弹出自动报警自动SOS○秘书服务目的地设置○远程控制车辆远程启动引擎/温度设置○○远程控制开/关车门○○车辆位置提示（闪灯/鸣笛）○○车辆位置查询（手机地图定位）○车辆关怀服务车辆诊断○○○车辆问题咨询○车辆定期检查自动经济驾驶○○车辆信息自主管理○安全及安防服务车辆被盗自动报警自动被盗车辆追踪被盗车辆减速/被盗车辆限制启动○①②③④

智能手机应用程序介绍智能手机应用程序的使用方法A—输入用户的ID和密码。B—输入手机号码获取认证码后，输入认证号码。C—选择所要控制的车辆。D—显示控制车辆画面。E—目录：车辆位置查询位置收藏车辆信息自主管理经销商信息温度设置用户信息设置帮助退出※应用程序下载地址：iphone手机在AppleiTunesAppStore下载，安卓系统手机在91手机娱乐门户、安卓市场、机锋市场、应用汇、优亿市场中下载。ACDEB

服务费用:类别TOYOTAGM上海汽车长安汽车安全1,200元480元1,200元(预计）1,200元(预计）话务员服务等1,100元※与竞争公司服务费对比BlueLink收费制度免费开通服务对象安心畅行套餐智尊畅享套餐第一年第二年第三年第四年第五年免费免费免费免费免费免费600600600600收费开通服务对象840元/年安心畅行套餐智尊畅享套餐＋

●掌握用户车辆使用信息，为用户提供更准确、更专业的服务。●提高用户满意度的同时，为经销商带来更多的收益。●有效分配零部件库存，安排维修人员。给经销商带来的利益车辆售出后，经销商可通过“车辆管理”，了解已售出车辆的状态。在BlueLink经销商系统中，可以查看并管理需要检查的车辆。通过持续的客户/车辆管理来提高客户的满意度。车辆售出后（车辆管理）

※说明：车辆出现的问题、车辆行驶里程等信息实时掌握。给经销商带来的利益

BlueLink系统操作内容B—也可以通过输入网址””连接TMS系统并输入销售人员ID和密码即可登录该系统。A—通过经销商的DMS系统点击“BlueLink”按键，可以直接连接并登录TMS系统。AB

※说明：准确掌握用户诉求，为用户提供更好的售后服务。给经销商带来的利益

※说明：通过经销商系统进一步了解用户需求。给经销商带来的利益

中国车载信息服务动向■2009年丰田/GM在中国推出车载信息服务后，大部分合资/自主品牌也在积极的准备中■预计2012年以后随着市场的日渐成熟，服务竞争不断升级竞争公司动向产业动向合资品牌丰田,上海GM,上海汽车,