导游资格考试综合练习-导游业务.pdf

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导游资格考试综合练习——导游业务（三）

一、填空题

1．导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照

_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

2．“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强

调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的

_______________。

3．导游服务