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消费者权益保护知识考试试题

1.分行应实行客户投诉管理“0”［单选题］

A、主管负制

B、一把手负制确答案）

C、分管领导负制

D、支行行长负制

2.对于事实清楚、争议情况简单的普通投诉，应当自收到投诉之日起（）日内作出

处理决定并告知投诉人［单选题］

A、7

B、10

C、15

D、30

3.董事会对（）履行消费者权益保护职情况进行监督，对相关工作进行审议，包

括

该用户很懒，什么也没介绍

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认证主体遵化市龙源小区微传网络工作室

IP属地河北

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