简介company introduction海南航空.pptx

COMPANYPROFILEOFHAINANAIRLINES海南航空公司简介

01发展历程及公司概况HISTORYANDCOMPANYPROFILE02五星服务FIVE-STARSERVICES03安全管理SAFETYMANAGEMENT04品牌形象BRANDIMAGE05社会责任SOCIALRESPONSIBILITIES06发展愿景DEVELOPMENTVISIONCONTENTS目录

发展历程及公司概况HISTORYANDCOMPANYPROFILE01HAINANAIRLINES

海南航空概览OVERVIEWofHainanAirlines海南航空股份有限公司（以下简称海南航空）于1993年1月成立，起步于中国最大的经济特区海南省，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务。海南航空传承“东方待客之道”，倡导“以客为尊”的服务精神，遵循“SMILE”服务准则，传递“不期而遇，相伴相惜”品牌理念，彰显“东方之美”的国际化新品牌形象，立志成为中华民族的世界级卓越航空企业和航空品牌。HainanAirlinesCo.,Ltd.(hereafterreferredtoasHainanAirlines)wasfoundedinJanuary,1993inHainanProvince,thelargestspecialeconomyzoneinChina.AsoneofthefastestdevelopingairlinesinChina,HainanAirlinesiscommittedtoprovidingpassengerswithholistic,seamlessandhigh-qualityservice.Withtheir“OrientalHospitality”,HainanAirlinesemphasizes“customerorientated”services,follows“SMILE”serviceguideline,deliversbrandconceptof“FlyYourDreams”,presentsnewinternationalbrandimageof“OrientalBeauty”,aspirestobeworld-classairlinecompanyandmakeprominentairlinebrandofChina.

海南航空发展历程HISTORYofHainanAirlines

海南航空发展现状CURRENTSTATUSofHainanAirlines1993年至今，在以海口为主基地的基础上，先后建立了北京、西安、太原、乌鲁木齐、广州、大连、深圳、三亚、杭州、长沙十个航空营运基地/分公司。航线网络遍布中国，覆盖亚洲，辐射欧洲、北美洲、大洋洲，开通了国内外航线1000余条，通航城市近100个。自开航以来，连续安全运营24年，累计安全飞行超过560万小时，保持了良好安全记录。2016年，公司实现主营业务收入406.78亿元，其中航空客运收入380.37亿元，年运输旅客4,702万人次。截至2016年12月，总资产超过1481亿元，员工1万余人。Since1993,inadditiontoitsmainhubHaikou,HainanAirlineshasestablished10bases/branchcompanieslocatedinBeijing,Xian,Taiyuan,Urumqi,Guangzhou,Dalian,Shenzhen,Sanya,HangzhouandChangsha.OurextensivenetworkroutescoverChina,Asia,andextendtoEurope,NorthAmericaandOceania,withmorethan1000domesticandinternationalroutesflyingtoalmost100citiesworldwide.Sinceitsbeginning,HainanAirlineshasseen24yearsofsafeoperationsandhasaccumulatedover5.6millionhoursofsafeflightsmaintaininganoutstandingsaf