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公务接待礼仪

公务接待礼仪篇一

公务接待的种类很多，有内宾接待、外宾接待；有上级领导接待、下级上访接待；有

专程到访接待、顺道访问接待；有对口接待、非对口的新闻记者及公众接待。要策划好每一

次接待活动，首先从认识接待类型开始。

常见的公务接待类型有：

视访接待。是指上级机关各级领导到本地区、本单位的视察、检查指导工作的接待。领

导视访人数有多有少，有时轻车简从，只带一两个工作人员；有时带队视访，有相当的规模。

视访时间有长有短，短则一天半日，长则十天半个月。视访任务可以是听取汇报，检查工作，

听取意见，了解情况，调查研究。这类接待情况复杂，任务重、责任大，需要根据不同情况，

作出妥善安排。

上访接待。是指下级机关单位和有关人员到本机关部门处理公务的接待。下级及基层有

关人员前来汇报工作、请示事项、反映情况、提出建议，办理其他有关事宜。这类接待，一

般时间较短，不用组织专门的接待安排。但也不能掉以轻心，马虎应付。否则让人感到不受

重视，受到冷遇，同样影响机关形象。

内宾接待。是指兄弟单位客人前来参观、学习、访问的接待。这类来宾一般由领导带队，

有一定的规模，有数天时间，要安排座谈、参观、游览、住宿。不管规格高低、规模大小，

要周密安排，热情接待，否则会影响兄弟单位之间的感情。

公众接待。任何单位部门，经常要接待一些前来办事、投诉、上访、采访的有关人员。

这些来访人员属于散兵游勇，人数不多，大多是不速之客，零碎繁琐。由于都是因工作关系

而到访，同样需要热情接待，尽量给予帮助，解决有关问题。

外宾接待。是指国外来宾及港、澳、台同胞和海外侨胞的接待。外宾接待有些由专门部

门接待，如外事、侨务、台办等，有些则需要有关部门承担或协助。这类接待政治性强，体

现国家的外交政策，需要按照外事接待规定和礼仪进行。

公务员职场接待礼仪

一、仪容礼仪

男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，

也不宜蓄胡子、留长发，一般有前不过眉，侧不过耳，后不及衣领的说法，也不得漂染彩发；

女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较

多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得法、协调，并且不宜在公共场合化妆，如果确

实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。

二、着装礼仪

着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。协调美有一个TPO

原则，即着装要与时间(time)、地点(place)、场合(occasion)相协调。今天重点给大家分别讲

一下男女公务员着正装的一些礼仪规范：

男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为

宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。这里需要说明一下，在正式场合忌

穿宽条纹西装，衬衣在隆重场合最好是白色的，不要穿运动鞋或布鞋，袜子忌穿白色或者是

尼龙丝质的，此外，男性公务员穿着西装还应该注意以下几个细节：

1.扣子：穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子；单排三扣西装，一般可扣上面两个或中

间一个扣子；双排扣西装，应将纽扣都扣上。正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞

开。

2.衬衣：穿西装时，应配长袖衬衣，系领带，若不系领带，衬衣的第一个扣子不要扣上，

衬衣袖应长出西装衣袖约2.5厘米，衬衣领应高出西装领1厘米左右。

3.领带：领带的颜色要与西装与衬衣的颜色相协调，以单色、深色为主。领带的长度要

适当，以达到皮带扣下缘为宜。系领带时，衬衣的第一个扣子要扣好；如果佩戴领带夹，一

般夹在第四与第五个扣子之间。

4.内衣：除了背心之外，最好不要再穿其他内衣，如果穿的话，内衣的领圈和袖口也不

要露出来。在西装里面不应穿羊毛衫。

下面再说一说女性公务员着装应注意的问题：

女性公务员在正式场合着装应掌握袖长及腕，裙长过膝，裤长至脚面的原则，一般选择

套装或套裙装为主，颜色应以灰色、藏青色等冷色调为主，面料可选择半毛制品或亚麻制品，

后者最好混有人造纤维。但是在正式场合，忌穿皮裙。此外，还要注意以下几个细节：

1.鞋：在正式场合，应穿半高跟鞋，鞋子颜色应与裙装颜色相协调，以黑色、棕色为宜。

2.袜子：着裙装应当选配同肤色相近的长袜，切忌穿着抽丝、漏洞的袜子。

3.首饰：

注意场合。一些高档饰品，尤其是珠宝饰品，适合在隆重的社交场合佩戴，不适合在工