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关于奶粉新客户开发活动

为了促进门店奶粉新客户开发，提升门店奶粉新客户开发成功率，特设定以

下活动：

一、活动时间：

Xxxxx

二、活动品牌：

Xxxxx（小听粉、儿童奶粉、孕妇奶粉除外）

门店根据各自情况自行主推

三、活动对象

所有奶粉潜在需求者

1.通过广宣导入的新会员

2.门店现有非奶粉会员

3.自然进店会员

注：奶粉潜在需求者

a.孕妇备奶

b.打算断奶

c.换奶

四、活动内容

凡首次购买上述品牌奶粉

1听（1-2段）返100元现金券（40元全场通用券，2张30元奶粉券）

2听（1-2段）返260元现金券（80元全场通用券，6张30元奶粉券，幼之

本除外）

3听（1-2段）及以上，往门店现有活动引导。

注：1、所有券特价商品不可用

2、单听奶粉限用1张奶粉券

3、所有券有效期为发放日期起，一个月内有效

五、活动步骤

1.Xx之前启动

（1）广宣物料落实到位。

（2）育婴顾问每天到周边外拓宣传，由店长总结发券情况并统计，详见附表

（3）非奶粉会员信息，育婴顾问通过微信、短信、面对面、电话的形式邀请会

员参加活动。

非奶粉会员明细（门店自行梳理）

2.活动期间

(1)活动前

对育婴顾问进行产品知识的培训，简要概括每个品牌1-3段卖点。现场熟记，并

演练。

(2)活动期间

a.晨会（或其他时间）

店长对自主品牌奶粉的产品知识、活动内容，在晨会时候再次进行宣导，并随机

抽查内容，再次加强育婴顾问对产品知识、活动内容的熟知度。

b.顾客到后跟进，未来顾客再次邀约到店

(3)活动后

活动当天的成交客户进行售后跟进

定期回访；

第3天，打开吃了没？

第5天，有没有按照罐体标注的配比吃？

第10天，吃的怎样，要不要补充？

备注：宝宝在喂养的过程中，有没有上火便秘的情况？宝宝吃奶粉间隔的时间

3-4小时，每次吃奶后，斜抱着宝宝拍后背3分钟左右，减少宝宝吐奶次数。

六、激励

个人目标3个，超目标完成奖励20元/个

备注：1、当月目标超额部分给予奖励；

2、奶粉新客定义：

a、客户在店内无自主品牌消费记录；

b、1次购买2听奶粉（1-2段）或产生复购（1-2段）（复购客户奖励给予首次

开发的店员）。

七、注意事项：

1、门店每日提报奶粉新客户开发进度，如当日有新奶粉客户开发，及时上报给

营销部（日期、姓名、会员卡号、购买品牌、购买数量），由营销部核销后给予

新奶粉客户进行发券操作和店员开发奖励。

2、所有奶粉新客严禁弄虚作假，一经发现，严惩不贷。

沟通话术：

1.孕妇

店员：您好，您宝宝什么时候出生？顾客：宝宝XXX出生，根据顾客的信息问询，

您有自己意向的奶粉吗？顾客做出反应，店员紧接着分析顾客提供信息，主推

xxx品牌，强调xxx奶粉特点：1.里面含有OPO结构脂，口感清淡，接近母乳。

α乳清蛋白重要性，顾客再次会做出反应，店员：如果您备奶的话，建议您先拿

一小听。此时有两种情况1.成交2.顾客会考虑下，你要把顾客的信息留下，奶

粉宣传页给一份，进行后期维护。

2.不同品牌奶粉转化顾客

首先了解顾客信息，宝宝多大了，吃的奶粉还是母乳，宝宝吃奶粉的情况怎么样？

（1）母乳喂养，打算断奶

根据客户反馈信息，推荐xxx。

（2）从某个品牌奶粉打算换另一个品牌奶粉

店员：了解现在吃的某品牌的奶粉吃多久了？

a.如果宝宝月龄在0-1周岁之间，吃奶粉的周期低于6个月，不建议顾客频繁的

换奶，宝宝太小肠胃消化功能较弱，易出现腹泻、呕吐的现象。

b.宝宝吃某奶粉周期超过6个月，打算换奶。根据客户反馈推荐xxx

附表1：

客户时间地点数量备注发券人