第八章-群体人际关系.ppt

有趣的故事一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。”青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用心去理解。”1、人际关系（1）含义人际关系是指人们在社会实践活动中通过各种交往与联系，由相互认知和体验而产生的心理关系。（2）特点：人际关系是以情感为纽带的:相互吸引、相互依存；相互排斥、相互分离人际关系的形成还体现着认知和行为的作用。人际关系是实现管理目标的重要环节。人际关系属于社会关系的范畴，包括：亲属关系、同事关系、师生关系、领导与被领导的关系等。第一节群体人际关系的概念和重要性（3）人际关系的状态零接触单向注意双向注意低高ABABAB表面接触轻度卷入中度卷入深度卷入低高ABABABAB2、群体人际关系（1）含义：指社会人群在相互交往的过程中，发生、发展和确立的人与人之间的心理关系。它反映了群体成员之间相互交往和联系的状态。（2）确立的条件：人、人际接触、人际需要（3）形成过程：认知、情感和行为基本要素描述认知成分与认识有关的心理过程，是通过知觉、表象、想象、思维、注意和记忆，由浅入深、由表及里地认识而实现的人与人之间的相互感知和理解。情感成分包括情绪状态是积极的还是消极的、各种状态之间是否有冲突、情绪的敏感性和对他人或对自己成功的评价态度等。行为成分能够表现个性的一切外观行为，主要包括各种活动、行动的结果、举止表情、手势及言语，它是心理活动的外在表现。3、人际需求类型和基本倾向需求类型表现心理倾向和行为特征包容的需要这一需求表现为自己主动与他人交往，或期望他人接纳自己，即人在主观上具有愿意与别人建立和维持和谐关系的基本动机交往、沟通、参与、归属孤立、疏远、退缩、忽视、排斥控制的需要人都有期望支配他人，或期待他人引导自己的基本倾向，即人具有在权力和权威的基础上建立和维持良好的相互关系的愿望使用权力、权威、威信去影响、支配、控制、领导他人甘受支配、追随他人，或抗拒权威、漠视秩序、不服支配感情的需要人具有与他人建立和维持良好关系的欲望，对他人表示亲热，或期待他人对自己表示亲热同情、喜爱、亲密、热心、照顾冷漠、厌恶、憎恨等4、人际吸引（1）含义：人际吸引是指人们彼此愿意接近，乐于与对方在一起，并由此产生依存、喜爱等情感的互动过程。（2）基础邻近性相似性相互性互补性个人魅力（一）交互原则

“交互”是指相互作用，包括相互重视、支持和接纳。所谓人际交往的交互原则，是指人们在人际交往中的喜欢与接纳是相互的，我们更倾向于喜欢那些喜欢我们的人，不倾向于喜欢那些不喜欢我们的人。5、人际关系的基本原则（二）增减原则所谓增减原则，是指人们喜欢那种对自己的喜欢水平不断增加的人，而厌恶那种对自己的喜欢水平不断减少的人。（三）功利原则

所谓功利原则，是指人们在人际交往中倾向于保持交换的对等性。如果某种人际关系对自己来说是值得的，或者是得大于失的，那么人们就倾向于建立和维持这种人际关系；如果某种人际关系对自己来说是不值得的，或者是失大于得的，那么人们就倾向于疏远、逃避或终止这种人际关系。（四）自我价值保护原则人们为了确立和保持自我价值，有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向，这就是自我价值保护。如果人际交往能够满足这一需要，那么交往将会持续下去并有所发展，反之，就会对人际关系造成损害。一、群体人际关系的特点社会性历史性客观性多样性复杂性第二节群体人际关系的特点与类型二、群体人际关系的类型类型具体描述工作型人际关系的建立是以工作交往为主体内容，彼此间的沟通仅以工作为界限，涉及工作以外的人际沟通几乎不存在。相似型人际关系的建立是以交往对象的某些相似之处为基础的，比如在性格、动机、需求、态度及兴趣等方面的相似。同时，还包括从事相似或相同的工作而建立起来的人际关系。互补型