经营分析与经营指导指南（32页 PPT）.pptxVIP

经营分析与经营辅导

前言经营分析工作是营运管理的重要依据和手段，是广场经营状况良好与否的的重要反映，经营分析能帮助我们清晰地了解购物广场运营情况，为招商调整奠定坚实的前提条件和基础，经营辅导能提高我们营运管理能力，有效帮助商户改善经营现状，从而实现广场的良好运作。

目录1、营运期的市场调研2、商户经营不佳的原因分析3、经营数据采集与分析4、经营分析与预警管理5、有效租户的经营辅导

1、营运期的市场调研

1.1营运期市场调研目的营运期市场调查，应围绕“招商”这个核心，达到以下目的：经营分析、辅导业态规划、品牌调整招商了解市场提升形象与品质

1.1营运期市场调研主要内容营运期市场调研内容.人口基数、人口质量（消费能力评估） 人群分布状况、消费习惯交通状况 竞争对手（重点） 所在商圈评估（传统/新兴商圈） 基本状况描述（位置/面积/楼层/业态/主题分布等） 新品牌进驻调查（背景、经营面积、销售情况等） 广场同品牌调查（业绩、分布等）

1.2营运期市场调研要点 着重于项目周边状况调查； 调查获得的信息，将是今后招商调整的重要依据（如：业态布局、购买力等）； 有助于购物广场经营分析工作； 为购物广场未来业态规划提供重要参考资料； 着重竞争对手调整变化及新兴项目调查，了解整个市场的租赁环境与租赁条件； 有助于我们更好地做好经营分析工作； 帮助分析我们项目的优势与劣势（SWOT）； 帮助制定有竞争力的招商政策；

1.3品牌资源收集原则与方法收集原则： 符合定位的原则—选择最适当的品牌而非最高档的品牌—适当的扩大搜寻范围以增加备选方案 效益化的原则—在时间之内完成主要目标—在预算之内完成主要目标 可行性的原则—品牌授权经营的确认—能否配合招商调整—商家的属性、实力与诚信度—条件在双方可承受的范围之内—规避同业的抵制收集方法： 透过实地调查取得–以所在地区为范围的调查–至外围及先进城市的调查 透过二手资料取得–透过政府、商会…等团体取得–透过网站及杂志…等情报取得 从行业中取得–同业交流–商家推荐–挖角 外部资源取得

导购手册、报刊杂志--积累

2、商户经营不佳的原因分析

2.商户经营不佳的原因分析 为什么商户营业额不佳，销售无法提升？

2.商户经营不佳的原因分析①购物中心日均客流及节假日客流不足；②商户自身忠实顾客和活动宣传带来的顾客不足；①设计问题：不能直视店内；②灯光问题：灯光不足、昏暗，不能产生兴趣和购物欲望；③陈列问题：颜色、款式杂乱无章，店内动线设计有问题；影响销售4大因素：①顾客资料保存：姓名、电话、喜欢的款式、购买的款式与时间、试过没买的原因；②主动与客户联系：销售后的关心、新款式到货、新促销活动；③对顾客投诉的处理；员工形象，货品库存；销售技巧，售后服务；顾客不回头客流量不足路过不进店进店不消费

3、经营数据采集与分析

3.1什么是经营分析？经营分析：是指商业运营管理者通过数据采集并运用统计、分析、图标呈现等方式，对广场整体经营情况进行深入解析。经营分析能帮助我们清晰地了