行政服务中心政务礼仪培训课件.pptVIP

行政效力中心政务礼仪培训;华中科技大学硕士礼仪培训师

专业笼统塑造专家形体礼仪培训专家

湖北汇翔管理咨询公司董事长

具有三年专业企业礼仪培训阅历，努力于礼仪、笼统塑造、形体礼仪、职业素养等方面的课程开发、培训及专业辅导任务。;1.提升个人笼统和职业素养、树立效力认识、提升公务员整体笼统。

2.提高公务员队伍整体素质、精神容颜、任务作风；

3.协助国家公务人员掌握公务活动过程中根本礼仪规范；

4.协助国家公务人员掌握政务宴请、会议礼仪规范和要求等；;目录;第一讲政务礼仪概述;礼仪

礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道

政务礼仪

政务礼仪，又称公务礼仪，通常是指国家公务人员在行使本人的职责时所应遵守的礼仪规范。;政务礼仪的特点;公务礼仪的作用;第二讲仪表礼仪;TOP原那么：T代表时间，O代表场所，P代表地点;耳环？;女性职场着装六忌;女性着西装礼仪;要撤除衣袖上的商标

??要熨烫平整

??要扣好纽扣

??要不卷不挽

??要慎穿毛衫

??要巧配鞋袜

要少装东西;第二部分个人仪容塑造;第三部分公务员仪态涵养;文明举止;第四部分公务员精神容颜;第三讲接待礼仪;谈吐礼仪;私人间隔〔亲密间隔〕：小于0.5米

常规间隔〔交际间隔〕：0.5-1.5米

礼仪间隔〔尊重间隔〕：1.5-3.5米

公共间隔〔面对群众〕：3.5米以上;1、会场

2、上演

3、宾馆

4、手机景象

5、吸烟讲究;中国习惯：先尊后卑

西方习惯:先卑后尊

;政务礼仪——称谓的艺术;政务礼仪——握手〔原那么〕;政务礼仪——握手〔忌讳〕;政务礼仪——递物接物礼仪;〔一〕名片的放置

〔二〕名片的递交

〔三〕名片交换的本卷须知;并行时：右侧高于左侧，中央高于两侧

单行行进时：前方高于前方

上下楼梯：宜单行行进，以前方为上

出入电梯：位尊者后进，先出。如有电梯效力人员，为尊者先进，后出;政务礼仪——礼仪;第四讲政务接待礼仪;迎宾方式迎宾人员迎宾时间

迎宾地点交通工具;;右座高于左座

后座高于前座

;???座高于后座，

右座高于左座；

间隔前门越近，

座次往往越高。;六、礼品;七、合影;第五讲政务会议及宴请礼仪;1、面门为上。采用“相对式〞就座时，通常以面对房门的座位为上座，应让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人本人在此就座。;2、以左为上。〔官方、政务礼仪〕“并列式〞排位的规范做法，是宾主双方面对正门并排就座。此时，以左侧为上，应请来宾就座；以右侧为下，应归主人本人就座〔商务礼仪/外事礼仪反之〕;3、居中为上。假设来宾较少，而东道主一方参与会见者较多之时，往往可以由东道主一方的人员以一定的方式围坐在来宾的两侧或者周围，而请来宾居于中央，呈现出“众星捧月〞之态。;4、以远为上。道理非常简单：离房门近者易受打扰，离房门较远者那么遭到的打扰较少。;5、佳座为上。长沙发优于单人沙发，沙发优于椅子，椅子优于凳子，较高的座椅优于较低的座椅，宽大温馨的座椅优于狭小而不温馨的座椅。;1、就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄；;正确运用筷子〔忌讳〕;6、敲筷不能用筷子敲打碗的边缘；

7、塞筷不能夹着多种菜肴一次性塞进口中；

8、空筷不能夹起了食物，不吃又放回去；

9、舔筷不能用舌头去舔筷子；

10指筷不能一边说话，一边像指挥棒似的舞着筷子，或指着他人。;正确运用勺子〔忌讳〕;正确运用勺子〔忌讳〕;政务礼仪——喝酒礼仪;1、会前预备2、会中效力的规范3、其它常见问题;喝酒的礼仪;喝酒的礼仪;喝酒的礼仪;5、干杯时，提议者应起身站立，右手端起酒杯，或用右手拿起酒杯后，以左手托扶其杯底，面含浅笑，真诚地面对他人。即使他滴酒不沾，也要起身，将杯口在唇上碰一碰，以示尊崇。;6、女性在饮酒的时候，

特别留意不要由于本人

的酒量大，失了风度。;*吃东西、喝汤不要发出声响。;*咳嗽时把头转向前方，用手帕和餐巾掩住嘴。;礼仪是一种在全世界可以通行的签证，请他善用它。