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IT运维驻场人员管理制度

一、驻场人员守则

1、准时上下班，对所有担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

2、遵守客户单位的所有规章及工作守则。

3、待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的合作。

4、驻场人员必须保守客户单位的机密，务必妥善保管所持的文

件。

5、驻场人员未经授权或批准，不准对外提供密级文件，技术配方

以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

6、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零

食、睡觉、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

7、办公接听电话应使用普通话，通话期间注意使用礼貌用语。如

当事人不在，应代为记录并转告。

8、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

二、考勤管理

1、严格遵守客户单位的办公时间，不得迟到早退。

2、事假需提前一天向客户单位管理人员申请，得到客户单位管理

人员同意。如事情特别多公司必须及时从公司抽调人员进行替补。

3、因特殊原因需要延长假期的，需得到客户单位及公司批准，否

则按旷工处理。

4、上班迟到按照公司制度罚款，并扣除全勤奖。

三、运维工作内容

1、设备维护：

1.1机房设备（微模块机房、空调设备、UPS）、综合布线系统、

数据存储设备的维护；

1.2各庭室终端计算机、打印/复印、扫描设备、传真等办公设备

的维护和维修、移动存储介质的管理；

1.3做好诉讼服务大厅、科技法庭（含法院、看守所、监狱）、会

议室硬件设备的维护；

1.4熟悉各楼层配线间强电开关和弱电线路，掌握安防门禁、视

频监控设备的维护等；

1.5电子显示屏、安检设备、执行单兵的维护。

2、软件维护：

2.1机房服务器操作系统、各庭室的台式机、笔记本桌面操作系统

的安装；

2.2协助做好法院综合信息管理平台、执行流程管理、数字审委会、

科技法庭及庭审直播、视频会议、执行指挥系统、办公OA协同平台

等业务系统的应用及培训工作；

2.3涉密计算机及设备的管理与维护。

3、网络维护：

3.1熟悉法院网络拓扑结构，掌握路由器、交换机、防火墙的基本

配置，分析并排除网络拥塞和回环，保证网络畅通；

3.2协助做好网络配置及业务数据备份工作；

3.3定期做好中院及辖区法院远程杀毒、系统补丁工作；

3.4网络安全方面查缺补漏，为法院提供可行性的整改提升方案；

3.5配合做好网络安全等级保护备案和整改工作，做好法院网络安

全、必威体育官网网址工作的自查工作等。

4、培训服务：

4.1为法院干警提供法院综合信息管理平台、电子卷宗、诉讼服务

等业务系统的培训和指导；

4.2为法院干警提供科技法庭、数字审委会、远程提讯及视频会议

系统提供培训服务；

4.3指导门禁、视频监控等安防系统的应用。

四、运维例行制度

一、主动巡检要求：

1、智慧法院系统，开庭前检查设备，确保系统电源、网络设备、交

换机、书记员电脑、科技法庭各种设备等软硬件工作正常。

2、视频会议系统：有会议通知时提前做好准备工作，配合各个部门

进行提前联机调试，确保会议正常。会期期间主动巡查，如遇故障及

时解决。

3、加强对审判区的巡查、及时解决庭审中的各种问题。

二、日常工作要求：

1、日常维护、维修确保工作的及时性，同时降低设备的报修率，实

现业务与技术的融合。

2、设备发生故障时，使用了简易处理后仍不能排除的，应立即报告

司法技术室，请求联系建议方进行处理。

3、建立完善维护档案，描述清楚维护的时间、故障机器型号、故障

现象及处理方法。

4、除正常工作的办公软件外，其它各类系统的维护、增删、配置的

更改，必需经司法技术室批准后方可进行，并详细登记和记录、对种

类软件、现场资料、档案整理存档。