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【学考集市】罗宾斯《管理学》（第13版）课后习题详解第1

章工作场所的管理者

第1章工作场所的管理者

一、思考题

1.管理者与非管理者有何不同?

答∶管理者是协调和监管其他人的工作，以使组织目标能够实现

的人。管理者的职责在于帮助公司内的其他人完成工作。而非管理者

是直接生产产品或服务顾客的员工，他们只对自己的工作结果负责。

具体来说，管理者与非管理者的主要区别如下∶

（1）管理者是监督者，在组织工作中负责协调、监管他人;非管

理者是执行者，负责执行管理者下达的任务命令。

（2）管理者要负责一个团队或部门的运行协调，对所在部门或团

队的整体绩效负最终责任，其成功与否在很大程度上取决于下属员工

的工作绩效;非管理者从事专项事务，没有影响他人的权力，只对自己

的工作结果负责。

（3）管理者既要管人又要管事，不仅要协调团队和部门或者监管

某些员工，还可能承担与监管协调他人无关的事务性工作;非管理者只

负责管事，主要从事岗位职责要求的事务性工作内容。

（4）管理者看重人际管理，需要良好的人际管理技能;非管理者

看重作业状况，需要很强的操作技能。

2.你的课程老师是管理者吗?根据管理者的职能、角色和技能展开

讨论。

答∶课程老师并不是管理者，但系主任及其同等和以上级别的人

是管理者。虽然课程老师也承担了部分的管理职能，但不能称其为管

理者。具体分析如下∶

（1）从管理者的职能角度来理解，虽然课程老师既要对授课任务

进行计划，对授课内容以及所要达到的目标进行确定和安排，又要与

学生、教学管理部门及其他课程老师保持良好的沟通协调关系，同时

还要检查学生的学习效果并提供指导，但学生与课程老师并不是上下

级的关系，学生不是课程老师的员工，而是课程老师的服务对象。因

此，课程老师并不是管理者。

（2）从管理者的管理角色角度来理解，课程老师在某种程度上扮

演着以下三种角色∶①人际角色。作为课程的挂名首脑、领导者和联

络者，课程老师要把学生的学习情况向学校总结、汇报，并为该门课

程的展开争取一定的教学资源。

②信息传递角色。作为监听者、传播者和发言人，课程老师全权

负责这门课程的展开，学校对该门课程的指示或学生对该门课程有什

么要求，都由课程老师代表全体学生向学校进行沟通和传达。

③决策角色。作为企业家、混乱驾驭者和资源分配者，课程老师

对整个课程的安排、调整、课堂外时间的处理和教学资源的分配，都

起着重要的作用。（3）从管理者的管理技能角度来理解，课程老师需

要以下三项技能∶

①技术技能。课程老师必须掌握好教学技术，以使学生更好地掌

握其所传授的知识。具体来说，课程老师需要掌握的技能包括使用教

学设备的技能、活跃课堂气氛的技能以及了解学生心理活动等一系列

特殊的技能。

②人际技能。课程老师必须善于与学生交流，只有通过和学生的

接触才能真正了解学生的需求，从而找到提高授课效率的方法。此外，

课程老师还要善于和同事、上级进行沟通。

③概念技能。对于课程老师来说，在进行课程规划，或者与同事

商讨本系的课程安排时，需要在一定程度上运用概念技能，但实际上

对课程老师概念技能的要求并不高（技术技能和人

际技能相对比较重要）。

3.管理者管理者最基本最基本的的职职责是关责是关注注人人们们的工作的工作绩效绩效以以实现想实现想要的结要的结果果。。

你是否同意?为什么?

答∶我同意这个观点。这句话的含义是强调管理者是通过其下属

员工的工作绩效来实现组织目标的，这符合管理的含义。是否对他人

的工作活动进行协调和监管，是区分管理者和非管理者的重要标志。

4.管理普遍性的概念在当今世界仍然正确吗?为什么?

答∶管理的普遍性指的是在所有类型和规模的组织中，以及在组

织的所有层级和所有工作领域中，管理都是不可或缺的。这个概念在

当今世界仍然正确，原因如下∶（1）管理在组织中发挥着重要的职能。

在所有的组织环境中，管理者都要计划、组织、领导和控制。

（2）管理是实现资源整合、创造价值的重要手段。任何生产活动

都必须具备劳动者、劳动手段和劳动对象等生产要素。但是离开了管

理，这些要素只能是一种潜在的生产力，并不能直接形成价值，所以

管理是使生产要素变成现实生产力的条件。

（3）生产力的高低与管理水平密切相关。在生产