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消费者权益保护劳动竞赛题库（多选6）

1.根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019年

版）》(邮银制〔2019〕110号)，个人人民币理财产品的销售文件，包括（）等。

个人人民币理财产品协议书(正确答案)

理财产品说明书(正确答案)

风险揭示书(正确答案)

理财产品客户权益须知(正确答案)

客户风险评估问卷(正确答案)

答案解析：依据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019

年版）》(邮银制〔2019〕110号)第三十七条。

2.根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019年

版）》(邮银制〔2019〕110号)，我行个人人民币理财产品宣传销售文本不得有下

列情形（）。

夸大或者片面宣传个人人民币理财产品，违规使用“安全”“保证”“承诺”“保险”“避

险”“有保障”“高收益”“无风险”等与产品风险收益特性不匹配的表述(正确答案)

登载单位或者个人的推荐性文字(正确答案)

在未提供客观证据的情况下，使用“业绩优良”“名列前茅”“位居前列”“最有价值”“首

只”“最大”“最好”“最强”“唯一”等夸大过往业绩的表述(正确答案)

违规承诺收益或者承担损失(正确答案)

答案解析：依据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019

年版）》(邮银制〔2019〕110号)第四十一条。

3.根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019年

版）》(邮银制〔2019〕110号)，个人人民币理财产品宣传销售文本只能登载我行

开发设计的该款理财产品或本行同类理财产品过往（）。

平均业绩(正确答案)

最好业绩(正确答案)

最差业绩(正确答案)

以上均正确(正确答案)

答案解析：依据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019

年版）》(邮银制〔2019〕110号)第四十三条。

4.根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019年

版）》(邮银制〔2019〕110号)，理财产品风险揭示书应当使用通俗易懂的语言，

并至少包含以下（）内容。

在醒目位置提示“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”(正确答案)

提示客户“如影响您风险承受能力的因素发生变化，请及时完成风险承受能力评

估”(正确答案)

客户的风险承受能力评级结果，由客户填写(正确答案)

非保本浮动收益型理财产品的风险揭示应当至少包含本理财产品不保证本金和收

益，并根据理财产品风险评级结果提示客户可能会因市场变动而蒙受损失的程度，

以及需要充分认识投资风险，谨慎投资等(正确答案)

本理财产品类型、期限、风险评级结果、适合购买的客户，并配以示例说明最不利

投资情形下的投资结果(正确答案)

答案解析：依据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019

年版）》(邮银制〔2019〕110号)第四十七条。

5.根据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办（2019年修订版）》

（邮银制〔2019〕198号），营业机构开办代销公募基金业务，应满足以下（）基

本条件。

具备联入理财类业务系统的各项硬件条件，具备符合监管和行内要求的录音录像设

施(正确答案)

具备符合监管和行内要求的销售专区（或专柜），销售专区（或专柜）应具有明显

标识(正确答案)

配备可以登录产品信息查询平台的设备，或者能够提供纸质产品目录，便于消费者

查询、核实公募基金产品信息(正确答案)

至少配备一名具备初级以上（含初级）理财经理岗位资格及基金从业资格的理财经

理(正确答案)

面向公司客户开办代销公募基金业务的营业机构需为已开办公司业务的网点(正确

答案)

答案解析：依据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办（2019年修订

版）》（邮银制〔2019〕198号）第二十一条。

6.根据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办（2019年修订版）》

（邮银制〔2019〕198号），各级机构对代销公募基金业务人员实施绩效考核，考

核内容包括（）等。

销售业绩指标(正确答案)

销售行为和程序的合规性(正确答案)

客户投诉情况(正确答案)

内外部检查结果(正确答案)

答案解析：依据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办（2019年修订

版）》（邮银制〔2019〕198号）第三十二条。

7.根据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办（2019年修订版）》

（邮银制〔2019〕198号），我行对公募基金投资者进行分类管理，分为（