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以军标推进民营企业质量体系改进的建议–剖析民营公司质量提升的有效措施

地处北京中关村腹地的X公司（以下以字母“X”代替），是一家专业从事自主可控网络设备的设计、开发、生产和服务的民营企业。秉持为国防和军队现代化建设做贡献的强烈愿望，籍借军民融合强劲东风，近年来，该公司发货专业特长和技术优势，积极投身军品市场，所研发的“自主可控、安全可靠”网络设备，在军队大型、重点装备配套设备招标中屡屡中标，凭优质可靠产品、一流服务信誉赢得了军方和总体单位的一致好评。剖析、分享其转型改造、推进质量建设的成功过程，可作为其他民营企业“民参军”之路探索的良好借鉴；

构建文化体系，打造文化精品

经策划，X公司的企业文化体系由以下几个层面和要素构成：

1、公司愿景。愿景是企业的远大理想和奋斗目标。比如，华为的愿景是：丰富人们的沟通和生活。廖廖十个字，平近、亲切、煽情，极具感染力。针对顾客专注产品“安全性”要求的特点，X提出了“造放心网络，筑安全长城”的安全愿景，比较精准地契合了自己的理想和目标。

2、企业精神。X凝练的企业精神是：自强、诚信、创新、卓越。基本释义如下：

自强。自强是一种精神，也是一种美德。中华民族历尽沧桑而不衰，备受磨难而更强，其中就得益于各种千年熔铸、生生不息的自强精神。X倡导的自强，建立与自主、自信、自勉和自律之基。X深知自己没有任何稀缺资源可以依赖，唯有自强与奋斗才能赢得顾客的认可、尊重和信赖。唯有自强，才能在成就顾客的同时也成就自己。

诚信。“诚”即诚实诚恳；“信”即信用信任。X笃信“一言既出，驷马难追”、“言而无信，行之不远”，深知诚实守信是公民的基本道德，是为人做事的起码底线，也是公司做大做强的基石。X要求所有员工立身处世，当以诚信为本，言行须循天道。信守诺言，坦荡诚恳，言行相符，表里如一。说真话，办实事，做正人。

卓越。卓越是指杰出、不平凡和超出一般。X在技术上追求“高山仰止”，坚持凡事不做则己，做则卓越。X推崇“军工产品，质量第一”、“零缺陷”、第一次就是把事情做好的现代质量关。遵循卓越绩效模式中“远见卓识的领导”；战略导向：顾客驱动；设备责任；以人为本；合作共赢；重视过程与关注记过；学习、改进与创新；系统管理”等九大理念，注重增强战略执行力，精准改善产品和服务质量，持续提高精益管理，推到公司在军品研发道路上获得长期成功。

3、核心价值观：“棱镜计划”的曝光在全球范围内引发了安全军备竞争、中国对安全保障的重视因之达到前所未有的高度。国家安全委员会的成立，预示着国家捍卫网络安全的一致和决心。习主席在419网信工作座谈会上指出：“核心技术是我们最大的‘命门’”，核心技术受制于人是我们最大的隐患”。X从国家和军队安全战略高度着眼，给予崇高使命担当，提出的核心价值观是：掌握核心技术，提供专业服务，成为自主可控网络专家！

4、质量方针。质量方针是企业文化的组织部分，是企业在质量方面的追求和方向。X的质量方针富有鲜明的行业特点和专业特色：自主可控安全可靠，精准融合人机友好；顾客满意最高追求，持续创新永不满足；

基本释义如下：

自主可控。质量依存于产品。X的质量方针服从于公司的宗旨和核心价值观，体现公司在产品方面的目标与追求。X秉持“国家至上”、“军品为本”理念，就是要通过自己的不懈努力，达到具有完全自主知识产权的网络体系，确保国家和军队在网络核心技术上，“命门”不受制于人，不仰人鼻息。

安全可靠。随着高科技条件下战争样式的变化，武器装备的先进程度，不仅仅局限于其专用质量特性的高低，还取决于其可靠性、维修性、保障性、安全性等通用质量特性的优劣，这对于在C41SR中有核心作用的网络产品尤为突出。X坚持全系统，全寿命、全过程的现代质量观，以实战化条件为标准，通过优化设计和工程建造全面落实以可靠性为中心的全特性质量要求。

精准融合。高技术条件下的战争胜负，不单取决于一两件装备性能的好坏，而是依赖于装备体系的整体能力。“网络中心战”核心考虑的就是能否精准地把众多平台有机融合到一起。军队首长指出：信息化装备，芯片是核心，软件是灵魂。X交付给军队的产品，必须在众多武器平台之间，起桥梁纽带，精准融合的灵魂作用，确保武器系统在任何时候都能开得懂、联得上、合得成，打得准。

人机友好。大道至简，科学的效能与美感就在于把复杂的事情简单化。X力图通过专业化设计，实现最优的可操作性、可维修性和可重复性。在人机界面、人机对话上极大地满足人性化需求，做到最优化识别、最高效互融，确保“装备”与“人”最佳配合、最优结合、人机一体。

顾客满意最高追求。公司依存于顾客。X始终以“顾客为关注焦点”，视顾客为上帝，通过改善和加强与顾客之间的有效沟通，识别、理解并不断满足顾客明示的或通常隐含的需求。通过密切跟踪世界先进技术结合自主创新，既接受顾客牵引研发，也通过创新牵引顾