烟草公司客户服务手册.pdfVIP

客户效劳卡

一、效劳友情提示

＃＃烟草公司客户效劳、咨询热线：

＃＃烟草公司客户订货：

＃＃烟草公司专卖科举报：

＃＃烟草公司客户效劳中心地址：博乐市金广阔道6号

＃＃烟草经营者组织：＃＃卷烟零售网络协会

二、根底资料

客户名称：商店名称：

专卖证号:

订货日期：

所属片区：

客户经理：联系：

专卖管理负责人：联系：

专卖管理稽查员：联系：

会员组长：联系：

三、亲情提示

吸烟有害身体健康禁止中小学生吸烟不向未成年人售烟

＃＃烟草公司零售终端队伍建设理念及目标

一、会员理念

新疆烟草效劳品牌：感动效劳

新疆烟草形象传播语：用心创造感动真情奉献社会

新疆烟草企业宗旨：维护国家利益维护消费者利益

新疆烟草企业定位：具有品牌影响力的中国现代物流效劳商

＃＃烟协理念：依法经营诚信效劳相互协作快乐双赢

二、“四五〞会员建设目标

“五有〞：经营有思路，效劳有标准，队伍有活力，执行有力度，效

率有提升。

“五好〞：遵纪守法好、诚信标准好、店容店貌好、品牌培育好、管

理协作好。

“五统一〞：统一理念认识；统一效劳标准；统一协作标准；统一物

流配送；统一明码标价。

“五对应〞：市场监管和客户效劳片区要对应；专销效劳片区同协会

小组要对应；守法类型管理和明码实价管理方法要对应；市场检查和

客户拜访内容要对应；对会员的诚信示范和品牌培育能力的评价标准

要对应。

第一章卷烟零售客户需读篇

第一节烟草专卖零售许可证管理

一、烟草专卖零售许可证的申请条件

1、有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；

2、有固定的经营场所；

3、符合烟草制品零售点合理布局的要求；

4、国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。

二、申请烟草专卖零售许可证应提交的材料

1、申办零售许可证的书面申请；

2、申请人身份证复印件；

3、经营场所合法有效证明复印件；

4、工商营业执照复印件及申请人彩色一寸免冠照片四张

三、办证期限

经过材料审查和实地核查，自受理办证申请之日起20个工作日

内做出决定，20日内不能做出决定的，经烟草专卖行政管理部门负

责人批准，可以延长10个工作日。审批同意的，发证机关作出?准予

办理决定书?；审批不同意的，＃＃烟草专卖分局将出具加盖专用印

章和注明日期的?不予办理通知书?送达申请企业或个人。

烟草专卖行政主管部门自作出予以发放烟草专卖许可证决定之

日起十日内向申请人送达烟草专卖许可证。

四、烟草专卖零售许可证的变更、转让

1、卷烟零售户搬迁经营地址、变更经营负责人，必须事先通知

烟草专卖零售许可证发证机关，经发证机关同意后，办理变更手续。

2、卷烟零售户转让烟草专卖零售许可证，必须事先通知烟草专

卖零售许可证发证机关，经发证机关同意后，办理转让手续。

五、烟草专卖零售许可证的年检、报停歇业

1、烟草专卖零售许可证实行年检制度，每年年检具体时间另行通

知。

2、卷烟零售户因故暂停经营烟草零售业务超过30日的，必须到

烟草专卖零售许可证发证机关申请报停，办理歇业手续。

六、烟草专卖许可证的使用

1、取得烟草专卖许可证的，应当