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病人随访系统的设计与实现

病人随访系统的设计与实现病人随访管理系统的设计与实现起因:为促进患者与医院、医生之间更好的沟通，更加有效地提高我院医疗服务质量。

自2008-5月起，医院成立专职患者回访部门客服中心主要诊导诊部门协管，定期通过电话对来我院就诊患者进行回访了解，并指定专人负责。

在临床诊疗过程中，大部分患者出院时往往只达到疾病的临床治愈或好转期，全面康复阶段大都是在家庭或社区度过。

部分患者，由于不重视健康生活方式的建立，忽视康复期的保健知识及慢性疾患长期用药的重要性，从而引起种种不适，导致原有疾病复发，甚至出现意想不到的并发症。

因此，加强对出院患者的康复指导和咨询服务，已显得尤为重要。

医院院一直以来就有患者回访制度，但不够系统全面。

为了进一步加强行风建设，更加深入了解患者对医院各方面工作的意见，我院在完善院务公开、患者满意度调查、行风监督投诉等制度的基础上，于2008-5开始，全面推行患者回访制度。

成立专职回访部门，由专人对出院患者和社区患者进行电话回访，对回访中了解的问题、患者的建议和需求，向医院有关部门和科室反馈，以做到及时改正完善。

有些患者在住院期间对医疗服务有意见因在院就诊不好说，但出院后患者就没有这方面的顾虑，可对医院工作管理中的问题畅所欲言，院方也可以了解到患者的真实意见，这样对改进医疗服务有很大的促进。

摘要：

病人随访系统是利用计算机技术和病人随访管理程序对病人随访工作进行系统的管理和工作流程优化和管理的系统软件。

它运用VB的全局事务对象技术，同时连接ZLHIS数据库，能方便地在医院局域网上导入随访对象和病人病历医嘱资料，并且可以随时在查找到的随访对象和病人资料的界面中直接进入随访工作状态。

既方便了随访的日常管理工作，又可有效地提高随访工作的效率，为病人提供更多优质的人性化服务。

关键词：

病人；随访；VB对象技术；软件随着医院人性化服务发展的需要，我院开展了病人随访工作。

在开展工作的初期，要访问一个病人必须到医院病案室查找病人的病种、姓名、性别、年龄、用药、治疗方法、治疗时间等住院情况的资料，在成千上万的病患资料中要查找一些特定病种和有随访价值的病案工作量非常大，使随访工作难以开展，而且查到特定随访对象后随访工作用人工记录，随着资料的增加无法分辨哪些患者已在间隔时间内做过随访，哪些还没有完成随访工作，随访管理非常混乱，工作效率低下。

为了改变这种状况，医院从2008年由中联协助开始开发、设计病人随访管理系统。

根据随访工作的实际需要进行随访管理的业务流程、概念结构、特殊结构和管理软件的研发和计设工作。

解决病人随访系统与各种不同外部数据库接口无缝接合，定期随访时间非线性设置等关键技术问题，实现随访数字化管理，有效地提高了病人随访的工作效率。

1病人随访系统业务流程随访管理系统的工作平台为Windows2000或WindowsXP，可使用桌面快捷方式进入随访系统。

随访工作首先要方便获得病人的资料。

系统的数据流程是通过自动录入病案的首页来得到随访病人的基本资料。

再根据病案首页提供的信息查阅病案资料，掌握病人的住院治疗情况，随访工作人员对患者进行针对性随访，随访业务流程主要有个人随访和科室随访。

其中个人随访可分别进入我的病人、诊断随访和专题随访子程序。

科室随访可分别进入电话随访、随访发信及任务查询和随访录入子程序。

随访后的资料自动记入随访数据库。

并可根据需要设定统一的定期随访时间。

2软件设计和实现2.1物理结构设计系统运行环境的软硬件环境：

(1)服务器:使用HIS服务器，数据库采用ORACLE10GR2同在HIS数据库表空间中。

(2)客户机:P4以上，内存1G以上，硬盘80G以上，操作系统Windows2000以上。

2.2系统开发工具的选择开发本系统的宿主语言为VB62.3概念结构设计系统中所涉及的主要实体及属性有:●病人:病人住院号，姓名，性别，年龄，单位地址，入院科号，出院科号，出院日期，ICD码，随访号,随访结果记录●疾病:ICD码，疾病名称●操作员:操作员编号，操作员姓名，操作员角色●角色:角色代码，角色名称，模块编号