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弱电公司各岗位职责概述、工作内容及考核标准--第1页
弱电公司各岗位职责概述、工作内容及考核标准
一、部门基本情况
所属部门智能化事业部部门定员人数
二、部门工作职能
(一)职能概述
技术支持中心作为公司的技术支持、服务及产品运维管理部门,主要承担如下工作:
1、各类业务的售前技术支持工作
2、各类业务的实施工作
3、各类业务的售后服务工作
4、城域网络的运维管理工作
5、数据中心(IDC)运维管理工作
(二)工作内容及考核标准(部门经理)
岗位类
具体工作内容考核标准
别
弱电公司各岗位职责概述、工作内容及考核标准--第1页
弱电公司各岗位职责概述、工作内容及考核标准--第2页
一、部门职责履行1、网络运营故障率,由自身原因引起
1、全面统筹负责公司城域网络的的网络中断率与全部故障率的比例,考
运维管理工作,组织技术创新、网核指标5%,即100起网络故障,其中
络改造工作并安排实施;5起属于自身原因导致,每增长5个百
2、审核分析城域网络运维周报,分点,扣10分,满分20分。
并不断提升网络应急恢复能力,提2、系统集成项目成单率,公司立项执
升公司网络质量和稳定性;行的系统集成总额中成单率达50%(签
3、负责公司城域网络平台的各项订合同总额占总计立项目合同总额的
资产管理工作,对资产状态及利用比例),每低5个百分点,扣5分。满
率负责,提升公司的资产利用效率;分20分。
部门经4、负责督导售前、实施及售后各3、项目实施一次性签验合格率达到8
理环节的工作质量,配合销售部门负0%,每低5个百分点,扣5分。满分2
责人、公司领导完成重大项目的管0分。
理工作;4、由公司组织的客户满意度(技术服
5、持续改善公司提供的产品质量务)调查,客户满意率达到85%,每低
及服务质量,为客户提供优质产品5个百分点,扣5分。满分20分。
(服务),并接受客户的监督与评5、部门团队建设评价,满分10分。
价;6、部门制度建设评价,满分10分。
6、编制部门年度工作计划,并具7、部门重大事项完成情况评价,满分1
体落实到位,负责部门的年度总结0分。
工作;8、部门安全事故0起,发生一起,考
7、负责部门的其他各类业务工核不合格。
弱电公司各岗位职责概述、工作内容及考核标准--第2页
弱电公司各岗位职责概述、工作内容及考核标准
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