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客房部下半年工作计划9篇

客房部下半年工作计划（篇1）

紧张而忙碌的上半年马上就要结束了，回顾部门上半年的工

作，有许多的收获和体会。为了下半年部门的工作更上一层楼，

总结一下上半年工作中的得失很有必要。

一、清洁工作

客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、

安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还

担负着为企业创收、节支的责任。上半年，经过全体员工及部门

管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了年初下达的任

务。

二、降低成本

在努力创收的同时我们也不忘节约，部门上半年把节约工作

贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努

力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是公寓的利润。在

这方面洗衣部做的比较突出，年初就制定了严格的提货及采购制

度，领班、主管、经理层层把关，每月的提货量严格控制在最低

的限度，厂房内不存多余的货物。

三、洗涤工作

在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻

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度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人

为浪费，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一

起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的

情况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作

量也无形中增加了，但员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛

勤地工作着。节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工

的意识中逐渐的形成。客房楼层在保证对客服务增加客房收入的

同时，努力控制成本，在平时的工作中让每位员工树立约意识。

四、工作改进措施

客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴

液等小瓶装客用品，大大地节约了开支，降低了成本。客房内停

止提供冷水、冰块的服务，只有在客人提出需要时在给客人补充，

节约了水能源。

废物利用，将报废的床单该成内枕袋。严格控制布草的投放

和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大

降低了布草的丢失率和报损率。关闭了七个楼层的热水七器，虽

然给员工的工作带来了很多的不便，但把节电的工作落实到了实

处。

客房部下半年工作计划（篇2）

我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，

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较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有

了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的#39;工

作情况作工作总结如下：

1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为

了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语

存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次

陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务

等等。

2、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据

客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入

来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合

格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了

切实提高客房质量合格率，我部严格执行三级查房制度，即员工

自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最

低。

3、客房部是酒店成本费用的一个部门，本着节约就是创利润

的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝

一切浪费现象。加强员工的节能意识，主要表现在：回收客用一

次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，查退房后拔掉取电

牌3做房时关灯关空调4定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日

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复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。

4、客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益

和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设

施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的

电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特

别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，

只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可

以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。

5、开展技术大