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怎样做好市场销售人员的工作
怎样做好市场销售人员的工作
市场营销人员应具备的六种能力
一是要有吃苦耐劳的精神
古人云:“吃得苦中苦,方为人上人”,这条古训告诉我们,在任何环境做
任何事,吃苦应是第一要素,有苦才有甜,不经风雨哪见彩虹。
二是要有高尚的人品
“人品”虽然是一个广义词,但做任何事,特别是我们做营销工作人员,“人
品”决定做每一件事的价值趋向和做每件事的态度,要有高尚的人品才能做好客
户的经纪人和公司的创效人。
三是要有务实的工作作风
对某一地市场和对某一位客户的营销,要想取得成功,基础工作是关键,只
有认真细致、扎实的做好每位客户的营销和某一市场基础工作,真正做到有的放
矢,才能对市场有较高的灵敏度,才能经营好客户和市场。
四是巧妙组合脑、眼、腿、嘴的功能
在现实的营销过程中,怎样组合好大脑、眼、腿、嘴之间的功能,是营销工
作成败的关键。用腿跑市场,深入一线;用眼跑市场,发现商机;用脑跑市场,进
行信息归类、分析和判断,然后制订营销策略和价格;用嘴跑市场,和客户真情
交流。只有这样周而复始,锲而不舍,才能经营好市场,经营好客户,找到和抓
准市场“空白点”。
五是要有足够的知识
在当今社会中任何事的成功与否,取决于与人的沟通是否成功,特别是我们
营销人员,只有平时认真的学习和积累各种有用的知识,才能用大脑进行正确的
思维,从而达到对市场的准确的判断。想出各种出奇制胜的营销方案,指挥腿和
嘴来达到自己即得目的,才能真正实现用“腿营销”向“智慧”营销的转变。
六是要有较强的团队精神
“一个好汉三个帮、一个篱笆三个桩”。特别是在国家逐步放开市场时,竞
争显得更为激烈。这就要求我们营销人员在面对这样的市场时,不能单打独斗。
要信息互补、经验互补、客户互补。只有形成一个拳头,才能在市场中搏击风浪,
搏击对手。
五方面的工作能力:
一、公关能力
第一,沟通表达能力。市场营销人员如何做好销售工作,具有良好的沟通能
力是十分必要的。一方面,市场营销人员要有良好的语言表达能力,市场营销人
员善于运用真诚而巧妙的言辞,获得顾客的信任与支持。
第二,人际交往能力。市场营销的人际交往能力是衡量是否适合营销工作的
标志。因为市场营销的工作实质是公关过程,公共关系中的最高表现形式即为人
际关系。
第三,形象礼仪。市场营销人员要有良好的仪表形象,在着装风格上要考虑
年龄、时令、档次、配饰意义等因素。市场营销人员着装打扮要得体,整洁干净,
在和顾客交往的`过程中要以尊重为本、重视自己的形象和注重行为规范。
二、信息搜集处理能力
当前市场竞争日益激烈,单纯的市场调查和旧有手段的信息搜求已经不能适
应海量市场信息瞬息变化的情况。市场营销人员应该具备较强的信息收集和整理
能力,要做市场活动中的有心人,将收集到的市场信息及时反馈给公司。
三、开拓创新能力
市场中最吸引顾客的往往是新产品、新广告、新观念和新技术,它们之所以
有魅力,主要在于其“新”。市场营销人员在具体的营销工作中必须不断创新,
才可以吸引到更多的顾客,获得更大的营销效果。
四、应变能力
市场营销在工作中要与形形色色的人打交道,在这种复杂易变的人际交往环
境下,只用一种模式和姿态对待顾客是很难取得成功的,这就要求市场营销人员
必须具有灵活机动的应变能力,在坚持原则的同时,化复杂为简单,取得营销活
动的成功。
五、思考和总结能力
市场营销人员在开展业务过程中,通常会使用不同的手段和方法来达到销售
目的。优秀的市场营销人员会对自己的特点和优势进行思考,不断总结提升,最
终形成自己的营销风格。只有具备良好的思考和总结能力,市场营销人员才会对
自身有着清醒的了解,从而扬长避短,选择适合自己的营销风格。
如何提升销售技巧
一、【销售不跟踪,最终一场空】
美国专业销售人员协会报告显示:80%的销售是在第4次至11次跟踪后完成!
如何做好跟踪与互动。
1、特殊的跟踪方式加深印象
2、为互动找到漂亮的借口
3、注意两次跟踪间隔,建议2—3周
4、每次跟踪切勿流露出急切的愿望
5、先卖自己,再买观
二、【维护老客户远胜于开发新客户】
1、客户是唯一一种越用越多的资产,对于这种战略资产,就
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