酒店管理系统方案(中国电信).docVIP

酒店综合管理系统

方案书

目录

TOC\o1-3\h\u第一章系统特点 3

第二章酒店管理流程示意图 4

第三章酒店管理系统 5

1系统优势: 5

1.1国际化: 5

1.2高安全性 5

1.3人性化: 5

1.4一体化: 5

1.5简单化: 5

1.6安全严谨 6

1.7报表与集成 6

1.8亲切友好的用户界面： 6

1.9房类预测表,展现未来任意时期内各种房类在的预订、占用情况… 6

1.10丰富的图表分析... 7

1.11细致便捷的散客处理… 8

1.12功能强大的团体处理… 10

1.13快捷严谨的帐务处理… 11

1.13充分适应酒店管理需要的夜核流程… 12

1.14一体化的会员服务，提升客户的忠诚度 12

1.15强大的查询功能 13

1.16强大的外围接口… 14

2酒店管理特色 14

第四章系统功能说明 15

4.1系统功能说明 15

4.2预定接待模块 15

4.3前台收银模块 15

4.4公关营销模块 16

4.5客房中心模块 16

4.6经理查询模块 16

4.7后台维护模块 16

4.8电话计费接口 17

4.9门锁接口 17

第五章服务体系 18

5.1售前服务 18

5.2售中服务 18

5.3售后服务 18

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第一章系统特点

结算方式灵活：结帐模式；现金、支票、信用卡、会员卡、预付款、挂帐、免单等。可以定额的打折也可以按类别或比例打折，另外还支持签单和预结功能。一人结多人帐、结算部分消费品项、结所有人中的部分帐等！

权限设定：严格划分的权限设定保障了只有相应的人员才能有权查询或改变某些特定的数据，收款报表、发票均在系统的严格监控之下，任何人为的错误或舞弊行为都将暴露无遗。

各种营业模式的统一结帐，混合结帐、拆分结帐灵活方便，各种业态流程一体化。

绿色环保软件免setup安装，数据库安装全自动，数据库维护全自动。

统一报表分析，客房、餐饮各种数据整合在一个报表系统里边，方便了管理人员及时对营业情况进行分析。

统一后台管理：客房、餐饮在同一个后台进行设置，方便管理！

及时有效的售后服务宗旨，让客户能够放心地使用本系统

营业场所的选择选择

第二章酒店管理流程示意图

第三章酒店管理系统

1系统优势:

1.1国际化:

国际化管理模式

国际标准（Hitis）的CRS接口

国际信用卡及银联网信用卡支付

专业化:

完备专业的酒店管理体系

专业级数据库平台StructuredQueryLanguage，它具有高性能、高吞吐量、高完整性

1.2高安全性

专业级开发平台Delphi，它与数据库的紧密结合而领先于其它开发工具

采用最先进的客户机/服务器（C/S）结构

1.3人性化:

对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误

通过客户业绩分析、客源分析、市场分析等全面掌握和提升客户关系

销售员客户访问权限控制，协议内容权限控制等安全控制措施最大限度保护了酒店的客户资源不流失

1.4一体化:

集成专业报表工具

内嵌Excel报表工具

前台＋POS＋会员＋CRM…

更多增强系统：仓库系统?

会员功能实现了会员的积分、酒店消费优惠打折、积分兑换等

1.5简单化:

整个系统完全可以用键盘(快捷键)操作

在各输入处有帮助信息，便于操作员输入

打印机输出和屏幕显示可同步进行，给用户所见即所得的新感受

易于使用

完整集成的产品

人性化的Windows界面

流程化的数据处理

作业系统与培训系统一体化

1.6安全严谨

对营业数据进行加密,保护您的商业秘密

建立完整的日志功能来监视整个系统的操作，以备将来对重要操作进行跟踪

采用多级的备份技术以在最快时间内恢复工作

1.7报表与集成

独立的专业报表工具

内嵌Excel报表导出工具

1.8亲切友好的用户界面：

系统采用Windows标准图形界面，因此熟悉Windows的员工就会操作。随时提供快捷键操作，下拉式菜单驱动，提供多窗口功能。屏幕美观，操作简单易学。对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误。整个系统完全可用键盘或鼠标操作。支持经理办公，图形与表格相结合。

1.9房类预测表,展现未来任意时期内各种房类在的预订、占用情况…

房类预测表根据在住客人和预订情况来实时统计各种房类在未来一个时期内的使用情况，为未来客房销