超市办公室主任先进事迹材料 .docVIP

，女，汉族，生于1989年5月，人，高中文化，现任县镇采和购物超市办公室主任。

2011年采和购物超市开业，迎来的是业绩严重下滑，队伍散漫，顾客的投诉不断。此时的受总经理委托担任办公室主任一职，全权负责超市所有业务。

一、迎难而上，强抓管理

一上任就对超市进行全面调整，一是抓员工管理：建立完善的员工管理制度，定期对员工进行制度培训，全面提高了员工的素质。二是抓销售知识：定期组织员工学习食品安全制度，对各员工区域商品进行学习了解，提高员工销售技巧和根据顾客的需求推销最合适的商品。经过三年多的努力塑造出一支有素质、懂销售的队伍，同时超市业绩有了大幅提升。

二、重安全，做诚信企业

采和是新城区唯一一家销售蔬菜水果鲜肉的大型超市，深知食品安全关系千家万户，在工作中她对食品安全作出严格规定，并亲身监督落实。一是所有食品必须提前提供检疫合格报告，以供超市备案和每月审查；二是严格规定“三不进”，无合格报告不进，临期产品不进，来路不明不进，从而保证了每一个货架上的食品都有据可查。

2013年初，进货员从某批发市场进回一批大白菜，检测结果农药残留略微超标，检测员询问处理办法时，坚定不移的说，下架，可是货款早已付清，如果一旦下架，将亏损近千元，说：“亏了自己也不能亏顾客，我们成立蔬菜自检室就是让不合格的蔬菜远离货架，所以只要不合格，就不能进行销售。”在生鲜管理上，一再严格强调：一是自行包装商品不许更换标签，超出保质期绝不销售。二是生鲜商品明码标价，每台电子定期进行测量，以防出现缺斤少两现象。三是成立蔬菜水果农药残留自检室并每天及时公布检测结果，检验不合格商品一律不能上架。

在的带领下，超市一直坚持诚信、责任、奉献的企业精神，一切从顾客利益的出发点为顾客服务，超市建立了公开消费者投诉热线便于顾客的监督，严格按照国家“三包”标准，对售出商品在规定期限出现问题的，一律给予调换，确属质量问题的给予退货，受到广大消费者的欢迎。

短短三年，超市在整个家喻户晓，这是三年来重诚信的回报。超市再也没有食品方面的投诉出现，每天顾客还能买到合格放心的蔬菜，在顾客中建立了良好的口碑形象。2013年超市被评为“食品安全诚信企业”。

三、重公益，送关爱，让快乐同行

定期去养老院做义工，陪老人们说说话。2014年，在居委会组织关爱老人的活动中，为他们送去价值2000余元的食品和日用品。同时，每年会从工资中省下一部分，购买书籍，文具和日常用品寄给希望小学，也从来不计回报，她说：“孩子和老人的笑，让我很快乐！”

说：“我们将用更多的行动去回报社会，将带领着整个超市员工去感受公益，计划将成立一个慈善公益小组，定期举行一些慈善活动，争取让每一个员工与公益同行，与快乐同行！”