旅游目的地管理试题及答案.pdfVIP

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一、填空题(每题1分，共5分)

1、旅游目的地是指能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力,并能满足其特定旅游

目的的各种旅游吸引物、旅游设施和效劳体系的空间集合。2、地方理论是从人

的感觉、心理、社会文化、伦理和道德的角度来认识人与地方的关系的理论。

3、旅游作为一个综合性的产业，与其有关联的行业和集团组织很多，所涉及的

利益相关者相当复杂，包括当地政府、旅游企业、旅游者、媒体部门、当地居民、

社会公众、非政府部门、学术界和其他的一些组织机构。

4、旅游者乃是旅游活动的主体和根底,是整个旅游业盈利的主要来源，关注旅游

者的体验是旅游目的地生存和开展的条件。

5、凡能对旅游者产生吸引力，并具备一定旅游功能和价值的自然和人文因素的

原材料，统称为旅游资源,它是旅游业开展的前提，是旅游业的根底，是开展旅

游事业的根本物质条件,在畴上属于社会资源之列。

6、旅游目的地资源调查的容包括旅游资源背景状况、旅游资源赋存状况、旅游

资源开发状况、旅游资源周边状况调查。

7、旅游目的地客源市场是指旅游目的地的某一特定旅游产品的现实购置者与潜

在购置者，具有如下特点：旅游需求的多样性、旅游需求的可诱导性、旅游目的

地的可替代性、客源市场的季节性、对周围环境的敏感性、旅游市场的竞争性。

8、旅游目的地人力资源开发的原那么有充分考虑部外部环境的变化原那么、确

保人力资源保障原那么、保障员工长期利益原那么、立足本地原那么、以人为本

原那么。

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9、旅游目的地所需人力资源有旅游宏观管理人员、酒店与餐饮管理人员、体育

娱乐设施管理效劳人员、旅游景点管理效劳人员、旅行社与旅游代理机构管理人

员、根底设施管理效劳人员、旅游商品生产营销人员、旅游专业研究人员。

10、旅游目的地效劳是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供效劳的过

程。旅游目的地效劳体系是旅游目的地为更好地为旅游者提供全面周到的效劳，

众多旅游企业及相关部门提供相互联系、相互影响的有机组织序列效劳的系统。

11、旅游效劳具有效劳的无形性、不可储存性、不可转移性、生产和消费的同时

性、效劳质量的不稳定性的共同特点，同时旅游目的地效劳体系也具有其自身特

征，包括综合性、系统性、需求导向、统筹规划等特征。

12、旅游目的地接待效劳体系构成有旅游交通效劳、旅游景区接待效劳、旅游酒

店接待效劳、旅行社接待效劳、旅游餐饮接待效劳、其他场所旅游效劳。

13、旅游目的地公共效劳是以满足旅游者共同需求为目的，由政府、企业、社会

组织等第三部门提供的具有公共性特征的所有产品和效劳的总和。公共效劳的供

给者主要以政府为主，社会组织、企业等第三部门为辅助，效劳的对象以旅游者

为主，旅游企业、旅游从业人员及旅游目的地社会成员都是公共效劳的对象和受

益者。14、旅游集散地是旅游目的地的三大构成要素之一，是对旅游者起中转、

集散作用的城镇，不仅是旅游流聚集地，而且是旅游流中转辐射地，所发挥的巨

大集散作用和辐射作用能极带动目的地旅游业的开展。

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15、旅游市场的形成必须同时具备4个要素:人口、购置旅游愿望、购置能力和

购置权利。16旅游目的地形象研究离不开的三个局部:主体〔人〕、客体(对象)、

想象本体(人脑对客体的信息处理过程的结果)。

17、从本质上来说，目的地营销就是要使游客流源源不断从客源地流向目的地。

从逻辑上说，这包含三个转变:从“一般意义上的人“〞转化为旅游目的地的感

知者，再转化为旅游地的潜在游客，最后通过出游成为旅游地的真正游客。

18、从广义上讲，旅游影响即是旅游活动和旅游业带来的各种变化；从狭义上讲，

旅游影响即是旅游活动和旅游业对于旅游目的地的经济、环境和社会文化方面带

来的各种正面的和负面的影响。

19、从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购(简称“四

导〞)四个根本功能