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消防器材供应项目服务方案

1、项目服务总计划

1.1基本服务内容

(1)产品供货期：按合同约定(30天内完成供货安装工

作)。

(2)供货要求：提供质量符合相关规定标准的消防器材产

品。供货服务满足xx对供货要求的规定。

(3)验收方式：货到以后，word版本下载删除本标记经

相关部门检验合格后方可验收、入库、安装。

(4)交货地点、交货期限：按合同约定。

(5)安装调试售后服务等：三包(包换、包退、包质量)。

1.2服务理念及优势

(1)服务理念

我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信

经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服

务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、

流程化、科学化。

我们的宗旨：诚信为本，质量第一；

我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；

我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心；

我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧；

(2)服务优势

1产品质量方面，我公司为xx提供的word版本下载删除本

标记消防器材均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。

2本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他

们工作勤恳、认真负责。

3在价格方面，我公司对消防器材实行集中采购，在采购价

格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。

4在运输方面，我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。

能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。

1.3供货组织程序

(1)组织安排

为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组

成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部

供货进度和商务事宜。

(2)工序组织

中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按

时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。

1.4供货计划及运送

(1)供货质量保证

我公司承诺向用户单位提供的消防器材word版本下载删除

本标记的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承

诺。

我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后及时

作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有及时作

出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和

费用将由我公司承担。

(2)交货时间

满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交

货及时及货物完整。

(3)产品配送

我公司对本项目采购的消防器材的配送宗旨是“三按”(按

时、

按质、按量),“三专”(专人、专车、专线):

1按时一一严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；

2按质一一保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个

送货批次；

3按量一一按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工

作。

4专人一一公司安排多名工作人员实施配送方案，word版本

下载删除本标记由经理具体负责；

5专车一一公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能

够确保按时送达目的地；

6专线一一我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产

品能准时达到用户单位指定的地点。

2.产品质量承诺

我公司严格遵循IS09001质量保证体系的规定，并一贯秉承

“质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、器材采购、验收

等，层层把关，层层有记录，确保产品的质量控制环节记录具

有可追溯性，决不把不合格的产品配送给用户单位，做到每件

产品都100%合格，在未来的合作过程中，我公司将以优质、热

忱、周到的售前、售中、售后服务让用户单位感到物有所值。

我公司对提供给用户单位的产品的质量质量承诺如下：

(1)我公司保证我方所供消防器材是全新的、未使用的，完全

符合国家、行业及地区现行相关规范和标准的正品；我公司保证

货物的正确安装，在寿命期内正常使用和保养条件下，具有满

意的性能。我公司对由于产品质量缺陷以及我公司自身的原因

而发生的任何产品使用问题负责，word版本下载删除本标记费

用由我公司承担。

(2)我公司拟为用户单位提