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酒店营销部绩效考核方案

一、基础工作

1.客户经理有拜访客户，每星期每人交5张客户回访单，并取得意见表，一户50元；

2.属于客户经理的应收帐款的收款工作和协助财务催收帐款，属于客户经理业绩范围内的应收帐款，至消费日期起-----月后，由其全权负责收回，每延迟一个月，按应收帐款总金额的百分之5赔偿，超过六个月未收回的，作坏帐处理，全部赔偿；

3.对接待的客人跟踪服务、处理投诉的工作任务；

4.每个客户经理每月有发展5个新客户的义务，有并备档案上报有总经理签字认可，每户100元。

二、考核细则

1.考核范围：

营销部客户经理每天的定桌情况按消费的百分之一提成；（签单客户按收回欠款的期限为准）

2.考核标准及要求

客户部长每月基本工资1500/月；客户部长每月定餐任务5万/月超出部分按消费金额的1/100提成（签单客户按收回欠款的期限为准）；订餐低于5万/月的在基本工资中按1/100扣除；

应收账款回收客户部长任务5万/月；超出部分按金额的1/100提成；完不成任务按1/100扣除。