物业入户访谈调查表.docVIP

XX公司XXX服务中心

二0一六年十月

基本情况

1您家庭的门牌号,联系人姓名联系方式

2、您入住多长时间了

○1年以内○1年以上2年以下○2年以上

3、您家的交通工具是什么

○汽车○非机动车○公共出行

车牌号是多少?

是否购买车位？

对小区物业管理的认识及评价

1、您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面(多选）

○保洁○安保○维修、设备维护○供暖○消防○车辆道路○绿化○公众代办性业务

2、对于小区日常环境卫生清洁工作的评价

○很满意○较满意○基本满意○不满意

3、您对小区保安的评价（如小区内巡视人员、安全监控设备等)

○很满意○较满意○基本满意○不满意

4、您认为现在急需改进的物业服务有哪些（多选）

○保安服务○卡口管理○电动车停放管理○装修管理○清洁服务○绿化保养护○设施设备维护○服务态度

5、您对所居住的小区内绿化养护的评价

○很满意○较满意○基本满意○不满意

6、您对公共楼道、天面等公共区域堆放杂物是否赞同？

○是○否

7、您对小区非机动车停放现状满意吗？

○满意○不满意

8、您对小区内公共照明、公共设施设备运行情况的评价？

○很满意○较满意○基本满意○不满意

9、您对物业客服人员工作态度及时效性的评价？

○很满意○较满意○基本满意○不满意

10、您对物业解决业主投诉的满意程度如何？

○很满意○较满意○基本满意○不满意

11、您认为小区物业从业人员的素质如何？

○很高○较高○一般○较差

12、您认为物业人员的服务态度如何？

○很满意○较满意○基本满意○不满意

13、您对小区物业服务质量的总体评价

○满意○一般○差

主观部分

您是否与物业公司发生过纠纷，又是如何解决的？

您认为小区还有哪些方面需要改变和提升？

3。您对本物业公司有什么样的期待和建议?

业主签名：

日期：

调查问卷汇总统计表

项目名称

调查日期

计划调查户数

实际完成调查户数

调查问卷完成率

业主满意率

2016.10.10——10。31

450

400

89%

90%

统计人：统计日期：年月日

项目调查问卷信息汇总表

统计人：统计日期:年月日

项目负责人:

调查日期:

计划调查户数：

实际调查户数：

调查问卷完成率：

业主满意率：

存在问题汇总：

1。

2。

3。

4.

5。

6。

7。

意见和建议汇总：

1.

2。

3。

4.

5.

6.