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岗位交接班管理制度
岗位交接班管理制度(一)
1
交接者
1、努力做好本职工作,圆满完成本班任务,为下班生
产打好基础。
2、下班前进行全面检查,稳定生产,使各项指标符合
技术规定。
3、保证机械及设备运转正常,备用设备能随时启动。
4、将岗位生产工具、防火器材、公用物品等检查整理
好,如有丢失损坏,登记说明。
5、下班前把所属设备及环境卫生搞好。6、专心填写交
接班记录。
7、向接班者具体介绍本班生产状况,发生问题,处理
经过和结果及交班时依存的问题。
8、虚心听取接班者意见,发觉问题由交班者负责,接
班者协助处理。9、接班者过时未到,当班人员必需坚守岗
位保证生产正常,并向报告班组长予以解决。
10、经交接班双方签字后方可下班。
2
接班者
1、提前10分钟到达本岗位,开交接班会。
2、对上班的生产、设备状况进行全面检查,发觉问题
-1-
准时向交班者提出,并协同处理。
3、专心检查生产工具、消防器材、公用物品是否完好、
整齐,发觉有丢失及损失准时提出。
4、耐心听取交班者介绍状况,具体检查和阅读交接班
记录,恳切征求交班者意见。
5、交接班时发觉问题,两者共同处理。
6、接班后发觉、发生的问题由接班者负责。
7、与交接者发生争吵向有关班长报告予以解决。
8、交接后各岗位开碰头会,听带班长布置本班任务。
3
交接班做到交接班做到三一三一、、四不交接四不交接
三一三一
1、对重要部位要一点一点交接。
2、对生产数据要一个一个交接。
3、对生产工具要一件一件交接。
四不交接四不交接
1、生产不正常或发生问题,原因讲不清,不交接。
2、设备卫生和环境卫生搞不好,不交接。
3、生产记录不整齐、不清晰、不精确的不交接。
4、跑、冒、滴、漏该处理的没处理,不交接。
岗位交接班管理制度(二)
交接时间:进行交接
交接地点:
前台、鞋吧、收银、男宾、女宾、休闲区、休息大厅、
-2-
客房、
交接人员:
A班服务员和B班服务员、吧员、各岗服务等人员;
交接内容:
各岗位、部门经营物品、营业区域环境卫生、设备修理
和保养、来宾遗留问题;会议纪要精神;上一个班出现的投
诉;未做完的工作等
人员交接细则:
接班人员每日准时到岗,整理仪容、仪表预备开会、交
接;
交班人员在自己的工作岗位,分担区预备与接班人员交
接(要求站姿标准,相互行礼问好);
相互问好之后,接班人员要自行进行区域检查,交班人
员不用跟随,连续保持标准站姿,等待检查结果,交班人员
负责此时的服务工作;
接班人员清点检查卫生之后站在相应对班人员身旁。以
标准站姿等待领班及主管进行检查;
两班班长及领班在自我区域交接完毕后,要对其他员工
负责区域进行检查,把出现的问题进行统计(要求物品数量
精确,清洁洁净,无破损,无缺少);
全部交接班人员等领班检查后,开始正常工作,交班人
员如无其它事宜可正常下班;
检查过程中如有卫生和设备检修等问题出现,能整改的
马上整改,不能马上做的可由接班人员连续完成,交班人员
-3-
不用返工重做,可由领班做以记录,日后杜绝出现问题即可;
如有关于物品数量和顾客投诉问题出现就一定要解决
完毕方可离岗下班;
交接完毕无其它事宜后,各就各位,进行正常工作;
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