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微信公众号运营实习报告

心得

在XXX实期间，我接触到了微信公众号运营，并且学到

了一些心得和经验。虽然之前在大学和实期间接触过微博等新

媒体和电子商务，但是我还是发现自己在微信公众号运营方面

缺乏专业知识和技能。通过XXX的指导，我开始从基础研究，

并且逐渐明白了研究方法和工作方向。下面是我研究到的几个

方面的心得：

1、定位和受众人群

运营微信公众号首先需要考虑的是公众账号的定位和受众

人群。这个定位可以是营销账号、服务账号、平台账号或者热

点新闻账号。受众人群也和账号的定位有关，比如地方性服务

账号的受众人群主要是本地人，而时尚型或者健康养生型账号

的受众人群则是以女性粉丝为主。合适的定位和前期运作，有

利于帐号自身的快速发展。

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2、素材搜集和时效性

为自己的帐号寻找合适的素材很重要，这些素材要符合定

位，并且加工成具有自己独特风格的文章。同时，在新媒体时

代，媒体的时效性被提到了一个新的高度。公众账号一天可以

推送一次群发，所以要及时推送新闻和资讯，否则粉丝会觉得

你的账号不够及时，从而印象会差很多，也会有粉丝脱逃。

3、文章的分工和互动

在运营微信公众号时，需要考虑文章的分工和互动。分工

可以根据不同的主题和定位，让不同的人员负责不同的文章。

互动可以通过评论区、点赞和分享等方式，与粉丝进行互动，

增加粉丝的黏性。同时，也可以通过微信群、微信直播等方式，

与粉丝进行更深入的互动和交流。

总之，运营微信公众号需要考虑多方面的因素，包括定位、

受众人群、素材搜集和时效性等。通过不断研究和实践，才能

更好地运营自己的微信公众号。

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无活动不营销。在微信营销中，活动是吸引粉丝最快速的

一种方式。

微信公众账号需要做好消息关键词回复和自动回复。启用

开发模式可以使用更多的微信回复功能。每个月的群发消息功

能是有限制的，因此需要选择适当的内容去发送。比如企业大

型活动、节假日活动祝福、研究资料分享等微信的内容。选择

合适的图片很重要，经常去和相关的微博和网站里获取一些行

业里的图片，做微信营销要重视细节。并且图文要匹配，不能

文不对图。细分版块，因为版块是供不同层次客户选择分享的，

也是让读者有挑选的余地。推送内容最好在晚上或者下午，因

为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读。白天推送内容

适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的

销售。

微信活动与互动是吸引粉丝的重要方式。简单的配合一些

有新意的活动，比如做一些抽奖、关注有礼活动来吸引大家。

使用开发模式常用到的微信活动工具。传统型工具包括数字抽

奖、文字游戏、看图猜猜、摇一摇。时髦型工具包括刮刮卡、

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幸运大转盘、一战到底、有奖竞猜、会员卡、问卷调查等。客

户互动的三个法则是问题解答、危机处理和互动营销。

微信公众账号营销策略包括发展优质内容、对平台的培育

和品牌的传播。微信的公众平台曾命名为“官号平台”和“媒体

平台”，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对

后续更大的期望。和新浪微博早期从明星战略着手不同，微信

此时已经有了亿级的用户，挖掘自己用户的价值，为这个新的