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导游培训学习心得体会5篇

人，就像钉子一样，一旦失去了方向，开始向阻力屈身，那么就

失去了他们在的价值。接下来小编给大家准备的导游培训学习心得体

会，供大家阅读参考，希望可以帮助到大家。

导游培训学习心得体会一

导游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山还能够领工资的

一件美事，但是在我看来，导游其实是一件苦差事，当然这世界上的

每一份工作都很不容易，只看自己喜不喜欢，愿不愿意。而我在即将

毕业之时，面临一个艰难的选择，是向以前立下的理想一样，继续做

一名导游，还是去做其他的事情。前路茫茫，我还是参加了一次导游

培训，让自己更加了解这一个行业，而不是被其他的因素而左右。

在这次的培训中我看到了导游的辛苦，也感受到这份工作给人带

来的快乐。我们对于景点的认识不应该就是旅游手册上稀少的文字，

而是应该从各个方面去了解景点的文化，以及历史的发展，有什么特

色。只有拥有丰富的知识库，才能将导游这份工作做的更好。

其次导游只要就是待带人参观景点，而在参观的过程中最不让人

确定的就是人的行为，每个人都有不同的爱好，在不同的事物上有不

同的观点，陌生的人陌生的事情，让我们都处于保护自己的状态，怎

么协调好人与人之间的关系，怎么满足每个人不同的需求就是我们在

工作中最大的重点和难点。

毕竟景点的知识只需要靠自己的努力背诵和了解就能掌握，等到

熟能生巧时知识点就能脱口而出，但是和人的交流是需要经验的支持，

每个人的反应不同，就会让事件脱离我们的掌控。怎么将这样的关系

处理好，怎么面对胡搅蛮缠的游客，和不遵守规矩的游客，怎么让所

有人对这样的旅程满意，需要我们去切身的体会才能找到问题解决的

办法，最重要的是感知别人的心情，站在不同的角度去看待问题才能

圆满。

培训已经结束，但是我们的学习还没有结束，但是经过培训和小

小的实践，让我像继续在导游的路上前进。每件事情做起来都有难度，

而在热爱的事业上，只要能有所成就，无论再大的艰难我都能勇敢的

面对，我相信我一定能够成为一名优秀的导游的。

导游培训学习心得体会二

中国旅游业欣欣向荣，蓬勃发展，旅游业作为新兴产业，每年都

以较快的速度向前发展，旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有

的大发展机遇。

此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期__天的___培训班，培

训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。

使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采用封闭式管理，我仿佛一下子

又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领

导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和

培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我

又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们

进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律知识，旅

游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高;感到遗憾，学习的时间

有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此

次培训总的来说有以下几点体会：

一、加深了对旅游景区星级的认识

旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能

够非常直观的反应旅游景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区

的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，

维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和

环境保护。

二、强化了自身的旅游景区管理知识结构

目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，

实际经验还是比较少，知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学

习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，自己的知识储备又得

到了一次加强。

三、了解了旅游景区服务的重要作用

进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧

急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，

推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区等设施的标

识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务

水平。

四、了解了旅游环境的重要性

维护良好的社会治安秩序，建设安全有序的旅游目的地;增强城乡

居民的旅游参与意识，自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传

统，建设友好型旅游目的地;丰富适应旅游者的服务语言，优化语言服

务环境;进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅游企

业规范经营，打造良好的诚信经