2024版售后服务合同范本模板.docxVIP

2024版售后服务合同范本模板

合同编号：__________

合同各方：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供产品或服务，并为确保双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行。

第一条售后服务内容

产品名称：__________

产品型号：__________

数量：__________

1.2乙方享受的售后服务内容包括：

产品安装：甲方负责产品安装工作，确保产品正常使用。

产品培训：甲方提供产品操作培训，确保乙方能熟练使用产品。

售后咨询：甲方提供____小时的售后咨询服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

第二条售后服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效。

2.2乙方如需要延长售后服务期限，应在本合同有效期届满前一个月内向甲方提出书面申请。甲方有权根据实际情况决定是否同意延长，并按双方协商确定的费用收取延长部分的售后服务费用。

第三条售后服务费用

3.1本合同所述售后服务费用为：__________元（大写：__________________________元整）。

3.2乙方应按照本合同约定的付款方式和付款期限向甲方支付售后服务费用。

第四条付款方式及期限

4.1乙方在本合同签订后____日内，向甲方支付售后服务费用。

4.2甲方开具等额的正规发票给乙方。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2如甲方未按照本合同约定提供售后服务，乙方有权要求甲方退还部分或全部售后服务费用。

第六条争议解决

6.1对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。

6.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地有管辖权的人民法院解决。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：__________签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品说明书

2.产品质保证书

3.售后服务记录表

4.维修服务单

5.培训课程安排表

6.付款凭证

7.发票

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照合同约定提供售后服务，包括但不限于延迟提供服务、服务内容不符合约定等。

2.甲方未在合同约定的期限内完成产品安装、维修或培训服务。

3.乙方未按照合同约定支付售后服务费用。

4.乙方未按照合同约定使用产品，导致产品损坏或服务失效。

5.甲方提供的产品存在质量问题，导致无法正常使用或损坏。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指提供产品及售后服务的合同方。

2.乙方：指购买产品并享受售后服务的合同方。

3.售后服务：指产品销售后提供的维修、培训、咨询等服务。

4.保修期：指产品交付乙方之日起的免费维修服务期限。

5.违约金：指一方违反合同约定，需向对方支付的赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按照约定提供售后服务。

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定提供服务。如甲方拒不履行，乙方可以寻求法律途径解决。

2.问题：乙方未按照约定支付售后服务费用。

解决办法：甲方应提醒乙方支付服务费用，如乙方逾期不支付，甲方可以暂停提供售后服务，并依法追究乙方的违约责任。

3.问题：产品存在质量问题，导致无法正常使用。

解决办法：乙方应及时将问题通知甲方，甲方应在保修期内负责维修或更换故障部件。如超过保修期，乙方可以要求甲方按照实际情况给予解决。

4.问题：甲方未在约定期限内完成产品安装、维修或培训服务。

解决办法：乙方可以要求甲方尽快完成服务，如甲方拖延不履行，乙方可以寻求法律途径解决。

五、所有应用场景：

1.乙方购买甲方产品，需要甲方提供售后服务。

2.甲方提供产品安装、维修、培训等服务，确保乙方能正常使用产品。

3.乙方在保修期内享受免费维修服务，超过保修期后按实际情况解决。

4.乙方按照合同约定支付售后服务费用，甲方开具等额发票。