保洁员技能培训课件.pptVIP

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用*分享目录一、个人能力提升要素二、清洁礼仪规范三、正确使用常用工具及清洁设备四、正确使用常用清洁药剂五、正确保养清洁工具实践来源于理论，理论指导实践！*一、如何培训个人能力提升1、责任心；2、自信心；3、学习力；1、专业知识基础；2、实际技能保障；三大要素1、尊重思想；2、沟通技巧；3、时机把握；4、人法结合；态度技能技巧内功兵器招数*二、清洁礼仪规范（行业篇）清洁礼仪不同于商务礼仪，更不可能按照商务标准去执行——简单有效原则；1、站立；2、微笑；1、你好！2、不好意思，打搅一下！3、好的，我马上就来！礼仪篇一个原则两个动作三句话*三、正确使用工具及设备第*页常用工具常用设备1、刀片、2、蜡拖、3、水桶、4、撮子、5、笤帚、6、百洁布、7、胶手套、8、刷子、9、镜布、10、拖布（扁、圆）、11、玻璃刮、12、铲刀、13、榨水器、14、垃圾袋、15、垃圾桶、16、温馨提示牌、17、马桶刷、18、钢丝棉、19、喷壶、20、水鞋、21、马连根刷、22、抹布、23、废床单、4、水推、25、抛光器、26、海绵块、27、清洁桶、28、水瓢、29、胶皮管、30、加长接线板、31、尘推、32、铲刀；*序号名称使用序号名称使用1刀片倾斜45角，硬质表面的清洁、清除多余物料17马桶刷清洁马桶使用2蜡拖清除蜡面的污渍和打蜡（主要用途）18钢丝棉清洁顽渍及蜡渍3水桶装水或清洁剂19喷壶喷清洁液4撮子装垃圾20水鞋用于湿滑地面穿用。5笤帚清洁垃圾21马连根刷除地面顽渍6百洁布清除一般污渍22抹布抹尘使用7胶手套用于清洁工作，防止酸性腐蚀皮肤23废床单布保护清洁过的地面使用8刷子清墙边角的污渍24水推推干地面多余水分9镜布纯棉，试抹镜子，玻璃餐具25抛光器用于边角及小台面的抛光10扁拖、圆拖清洁地面26海绵块清壁纸、浴盆、浴缸用11玻璃刮一整套，主要清洁玻璃功能27清洁桶装水或清洁剂12铲刀清除多余的水泥质及胶质28水瓢配制清洁剂13榨水器压榨地拖中的水分29胶皮管用于浇水14垃圾袋装垃圾30加长电线吸尘、洗地时线路短时用于加长15垃圾桶装垃圾31尘推用于推尘16温馨提示牌指示路人“小心地滑”绕道而行32云石铲刀铲除硬质面的污渍*1、部分常用工具使用清洗干净，拧到无水状态使用时，折叠3叠、成16个面，使用时接触面注意翻面，五指自然舒展夹住毛巾用力从左到右、（或从上到下）压痕1/2顺序来回擦拭，先边角及沟槽、缝隙，再擦中间部分。注意呈直线擦拭，不划弧线。避免漏擦。保持毛巾擦拭面的干净，脏了可及时翻面或洗了再用。部分岗位的毛巾要区别开来。*常用清洁工具扫把、垃圾铲1.用垃圾铲和扫把（左手拿垃圾铲，右手拿扫把）清扫大小不同的垃圾、杂物2.行走不使用时工具离地与自己身体保持平行、摆幅不能太大、切记不能横拿3.不允许用扫把给任何人指方向（不文明表现）；用后清洁干净放回指定位置。4.在清洁完毕后要清洗整理好扫把的毛发污渍等杂物，清洗干净后竖在工具房或指定位置。*先两边后中间；

左右摇摆

边脱边退

口诀

拖把1使用前要先在水中浸泡几分钟进行吸水，拧干使用，用后清洗干净（或用漂白水漂洗），在工具房或指定位置倒放晾干。2使用时一只手紧握拖把杆的中端，另一只手紧握上端，手心向内，从左向右移拖，先拖边角，后拖中间，不能漏拖，如遇到物品时，先移位、拖完后，再将物品还原。3拖地及行走时姿势要正确，注意压痕二分之一，不要漏拖并及时清洗。拖地不要影响行人4洗手间的拖把只能在洗手间使用，不可混用。注：在明显位置摆放小心地滑牌*2.将尘推套放入尘推架并系好接头固定（图一）（图二）1.由尘推杆、尘推架、尘推罩组成，用来推除较平整地面细小垃圾、灰尘之用。*3.每次使用完毕及时清理干净，下班时将尘推杆拆下。4.尘推竖放在通风处，喷洒牵尘剂，4—8小时后用效果佳。5.定期清洗罩面。注意事项：1.使用时姿势要正确，保持尘推杆卡口在前，与地面呈