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加油站员工服务心得总结范文

加油站员工服务心得总结范文篇1

随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园

加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老

员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对

公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和

服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客

户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相

信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面

我们一直遵循来有迎声，问有答声，走有送声，双手递送，主动服务的方针。

也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方

法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了

学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发

挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒

自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学习知

识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提

供的最优质的服务。

只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在

于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理

仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在

顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心

情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相

反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，

微笑是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！为客户提供全员，全面，

全过程，全心全意的服务在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中

国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！

加油站员工服务心得总结范文篇2

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在上级主管部门的领导下，我站认真贯彻《安全生产法》、《危险化学品安

全管理条理》等法律法规和中央、省、市有关安全生产工作会议精神，坚持安

全第一、预防为主的原则，深入开展安全生产周、安全生产月、反三违等活

动，为企业的安全生产工作奠定了良好的基础，取得了较好的经济效益和社会

效益。现将我站安全生产工作总结如下：

一、进一步提高安全生产意识。

采取一系列有力措施，健全和完善安全生产工作机制，有力地推动了企业

安全生产工作扎实有效的开展。我站充分利用宣传手段，采取安全知识竟赛、

观看安全生产录像、张贴安全标语等多种形式，大力宣传《安全生产法》、《危

险化学品安全管理条理》等法律、法规和安全生产知识，提高全体职工的安全

防范意识，营造了安全生产人人抓、遵章守纪保安全的良好氛围。

二、加强现场安全管理和落实安全隐患整改制度。

按照抓源头、保安全的工作思路，加大现场检查力度，狠抓制度落实。我

站坚持每天值班检查、每月安全大检查和节前大检查等检查方式，做到安全生

产时时有人抓、天天有人管，实行全方位、全天候的安全管理模式。在检查中

发现安全隐患，及时整改，并及时落实，防止了事故的发生。

三、强化职工的安全教育、培训。

我站积极参加安监局、技术监督局、消防等上级部门组织的各类安全培训

教育，还坚持对新入员工进行入厂三级安全教育和岗位调动安全教育等教育方

式，做到安全考试不合格不上岗，现全站共五名人员，三人持有安全资格证，

两人持有特种作业人员安全操作证书，多人持有消防培训证书。

四、健全、完善安全工作档案。

按照安全管理工作做到有章可循、有据可查的指导思想，我站认真健全、

完善安全工作档案，对安全生产管理资料加强分类整理，及时归档，实行专人

负责管理。

五、完善安全工作机制。

我站把安全生产工作列入谁主管、谁负责，主要负责人是安全生产工作的

第一负责人。主要负责人和员工签订了安全生产责任状，形成了一级抓一级、

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层层抓落实的安全生产工作机制。同时，配备专职安全员，加强对安全生产工

作的领导和指导。

六、提高应急救援能力。

我站制定了事