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（完整版）项目管理的核心——范围管理

项目管理的核心——范围管理

1前言

范围管理是项目管理中的一个专用词汇，它的主要任务是界定项

目包含且只包含所有需要完成的工作，并对项目其他管理工作起到指

导作用，以保证顺利完成项目的所有过程。确定了项目范围，也就确

定了项目的工作边界，明确了项目目标和项目主要可交付成果。对于

信息系统集成项目，如果不能明确地定义和有效地控制项目范围，将

会产生非常严重的后果。

2原因分析

项目经理作为项目的承担者，在规定时间内利用有限资源保质保

量地完成项目，让客户和公司都满意是最终目标。但是，让客户满意

不等于不断满足客户无穷无尽的需求，我们应该分析范围变更出现问

题的根源。

(1)签订合同时缺少对信息系统集成项目熟悉的人员参加，导致项

目目标描述不清，为后期的实施工作带来困惑。

(2)客户对信息系统项目缺乏全面了解，项目组对客户需求细节的

了解也不充分，并且双方对实现需求的方式的理解也存在差异。而双

方在项目初期又均未意识到这种沟通上的不畅，会导致移交系统时才

使问题暴露出来。

(3)项目组人员不能区分客户真正需求和镀金需求，全盘接受客户

的变更请求。范围的概念包含两方面，一个是产品范围，即产品或服

务所包含的特征或功能，另一个是项目范围，即为交付具有规定特征

和功能的产品或服务所必须

完成的工作。在确定范围时首先要确定最终产生的是什么，清晰

界定其特性，以认可的形式表达出来，比如文字、图表或某种标准，

能被项目参与人理解;在此基础上进一步明确需要做什么工作才能产生

所需要的产品;即产品范围决定项目范围。

3范围管理的过程

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范围管理保证项目包含了所有要做的工作而且只包含要求的工作，

它主要涉及定义并控制哪些是项目范畴内的，哪些不是。范围管理的

基本内容包括：项目启动、范围计划编制、范围核实、范围变更控制

等。以下所讨论的是其中比较重要的部分。

3.1编制范围计划

“公欲善其事，必先利其器”。一个项目经理要想真正管理好项

目范围，没有必要的技术和方法是肯定不行的。国外曾经有人对项目

失败原因进行调查，其中计划被放到了首位，可见它在项目管理中的

重要性。

范围计划编制是将产生项目产品所需进行的项目工作(项目范围)渐

进明细和归档的过程。不同的计划详尽程度不一样，其中范围说明和

范围管理计划必须包含在内。

范围说明在项目参与人之间确认或建立了一个项目范围的共识，

作为未来项目决策的文档基准。范围说明中至少要说明项目论证、项

目产品、项目可交付成果和项目目标。

范围管理计划描述项目范围如何进行管理，项目范围怎样变化才

能与项目要求相一致等问题。它应该包括一个对项目范围预期的稳定

而进行的评估(比如：怎样变化、变化频率如何及变化了多少)，以及对

变化范围怎样确定，变化应归为哪一类(当产品特征仍在被详细描述的

时候，做到这点特别困难，但绝对必要)等问题的清楚描述。

3.2项目分解

完成项目本身是一个复杂的过程，必须采取分解的手段把主要的

可交付成果分成更容易管理的单元，最终得出项目的工作分解结构

(WBS)。

比较常用的方式是以项目进度为依据划分WBS，第一层是大的项

目成果框架，每层下面再把工作分解，这种方式的优点是结