- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
员工沟通管理的方法
员工沟通管理是管理者需要了解的内容,然而大局部的管理者
都会想知道员工沟通管理的知识。下面为您精心推荐了员工沟通管
理的技巧,希望对您有所帮助。
一、新员工入职时期
新员工刚参加企业的时候是一个很关键的时期,对该员工今后
的工作方式、工作绩效,乃至工作理念都具有很大影响。为了帮助
新员工更加快速地融入企业,度过“磨适宜应期”,需要注意以下
几点:
1.沟通内容的侧重点首先包括企业根本情况、企业组织结构及
相关关系、企业文化、企业愿望与经营理念、管理制度,特别是与
新员工密切相关的制度,包括薪酬福利、保险和公积金、个别企业
还有户口政策、宿舍、班车、内部邮件或办公系统等细节。笔者所
知的企业中甚至有提供企业附近交通、餐饮、娱乐等路线和情况等
的介绍资料。要知道,企业越贴心,新员工越感到温暖,越能与企
业达成“心理契约”。
其次,要重点讲明所在岗位的工作性质、工作职责、工作内容、
工作方式、考核标准,包括可能遇到的困难以及未来的开展空间等。
最后,还要详细介绍本部门的职责与分工、已有员工的情况、
部门运作、与其它部门的关系等。
2.沟通方式一是发放员工手册、公司制度或指导资料,最好能
总结归纳出新员工一般会提出的问题,并做成纸质资料。
二是新员工入职培训,包括新员工欢送会、拓展训练、岗前培
训等系列培训。
三是不定期面谈,或不定期组织新员工座谈会。
3.沟通实施主体大多数企业都知道新员工所属直接上级和人力
资源部是最主要的沟通主体,却忽略了企业高层领导的作用。在新
员工入职培训、座谈会或者不定期面谈中,如果有企业高层领导的
参与,那么新员工会觉得受到重视,起到意想不到的鼓励效果。
二、工作变动时期
工作变动,包括岗位向上、平级、向下的调整,工作地点、内
容等的变动。
由于大多数习惯稳定,害怕变化,所以企业一定要作好这个时
期的沟通工作。
1.沟通内容的侧重点包括工作变动的原因、依据、目的;是属于
临时变动,还是长期变动;从时候开始执行,如果是临时变动,还要
告知什么时候或什么条件下结束;变动后的工作地点、内容、责任等,
要把其当作新岗位的新员工对待,可以参考上文的介绍。
2.需要特别注意的情况在岗位向下调整中,对于被降职的员工,
一定要提前沟通,不能直接一纸调令;要注意沟通时的态度和语气,
不能与员工发生争执,要详细说明调整的原因。如果员工不能承受,
一定要事先准备好与原因相对应的证据,或者新安排的依据;提前做
好员工不承受的处理方案。
当工作地点发生变动时,一般工作地点的改变在同一城市内时
比拟好处理,但对于异地变动的情况,就需要更多的沟通。此时,
应由人力资源部或者员工的直接上级出面,对该员工详细解说变动
的原因,变动后的工资待遇和相应的补助,公司所考虑到会对家庭
和带来的困难以及解决的措施。特别是对于不能解决的困难,在沟
通时要鼓励员工以积极的心态来面对,防止将情绪带入新工作中。
三、绩效考核时期
沟通存在于绩效考核的整个过程中,合理的绩效管理要通过沟
通发现存在的问题及改良的方法,提高员工对绩效沟通的认识,并
理解绩效管理的目的和重要性。
1.制定方案阶段首先,必须提前准备好相应的资料,包括考核
体系、考核方案的整体介绍;企业本年度的经营目标、战略规划;从
上至下分解的目标;员工个人的职责描述及上一个绩效期间的绩效评
估结果等。员工对组织的信息了解得越多,就越能在自己的工作中
保持正确的方向。
其次,保持双向的沟通,让员工考虑个人的目标和方案,不要
一味下达指标,而要多听员工的想法和建议,时刻保持良好的心态。
这样使管理者和员工在绩效考核时有一个双方认可的客观依据,减
少分歧。就员工的目标及应采取的行动方案达成一致,对有争议的
局部进行协商,假设无法达成一致意见,那么可以适当缓一缓,防
止发生争执。
2.考核实施阶段确定并公布方案阶段沟通的结果,讲解考核指
标和标准、考核结果的应用范围,最好通过一对一面谈的形式,保
证与员工进行充分的交流。
在考核过程中,要保持与员工进行持续有效的沟通,并且及时
给予员工肯定和提醒,使沟通起到监视和催促的作用。
3.考核反应阶段选择适宜的时间。提前通知员工,让员工有一
定的准备时间。最好安排在绩效考核后一周左右,如果太迟了,那
么失去了时效性,如果太早
您可能关注的文档
- 大学理工科专业的介绍与就业方向.pdf
- 可爱的我作文.pdf
- 卫生人才工作述职报告.pdf
- 医院质控工作实施方案.pdf
- 医疗制度目录.pdf
- 北航航空工程培养方案.pdf
- 《YY 0792-2024眼科仪器 眼内照明器》.pdf
- YY 0792-2024眼科仪器 眼内照明器.pdf
- 中国行业标准 YY 0792-2024眼科仪器 眼内照明器.pdf
- 《YY/T 0063-2024医用电气设备 医用诊断X射线管组件 焦点尺寸及相关特性》.pdf
- 中国国家标准 GB/T 4214.17-2024家用和类似用途电器噪声测试方法 干式清洁机器人的特殊要求.pdf
- GB/T 4214.17-2024家用和类似用途电器噪声测试方法 干式清洁机器人的特殊要求.pdf
- 《GB/Z 43202.1-2024机器人 GB/T 36530的应用 第1部分:安全相关试验方法》.pdf
- GB/Z 43202.1-2024机器人 GB/T 36530的应用 第1部分:安全相关试验方法.pdf
- 中国国家标准 GB/Z 43202.1-2024机器人 GB/T 36530的应用 第1部分:安全相关试验方法.pdf
- 中国国家标准 GB/T 32455-2024航天术语 运输系统.pdf
- GB/T 32455-2024航天术语 运输系统.pdf
- 《GB/T 32455-2024航天术语 运输系统》.pdf
- GB/T 44369-2024用于技术设计的人体运动生物力学测量基础项目.pdf
- 中国国家标准 GB/T 44369-2024用于技术设计的人体运动生物力学测量基础项目.pdf
文档评论(0)