公共关系学练习题.pdfVIP

一、选择题

1.现代公共关系产生的社会历史条件①人性文化的发展，公共关系成长的土壤。②民主政治

取代专制政治，公共关系产生的政治原因。③市场经济取代小农经济，公共关系产生的经济

基础。④大众传播超越个体传播，公共关系产生的技术条件。

2.公共关系公司工作的原则①自觉遵守党和国家的方针政策。②为客户必威体育官网网址。③一切为客户

着想。

3.企业文化的内容①深层的观念形态文化。②中层的行为形态文化。③表层的现象形态。

4.公共关系社团的特征①组织结构的松散性。②人员构成的广泛性。③内容的社会服务性。

④工作目标的非营利性。⑤经费来源的多渠道性。

5.公共关系传播的规律①双向沟通律②情感唤醒律③客观超脱律④因人因时适宜律

6.最常用的文字传播媒介:报纸、杂志

7.组织情况调查包括①组织的基本情况。②组织实力情况。③员工的基本情况。

8.问卷调查法的类型①开放型问卷。②封闭型问卷。

9.一个好的公共关系活动主题一般要考虑到①公共关系目标。②信息特征。③公众心理。

10.公共谈判的基本原则①平等互利原则②开诚布公。③真诚合作。

二、填空题

1.公共关系的三个基本要素社会、组织、公众传播

2.公共关系之父艾维.李为，他主要的公共关系思想与宣传思想是公众必须迅速被告知。

3.公共关系著作《有效公共关系》的作者特利普和森特，论述了“双向对称”。

4.公共对组织的重要性程度，可以把公众分为首要公众、次要公众。

三、名词解释

1.公众关系:是社会组织为实现经济效益和社会效益，通过现代传播沟通手段影响公众，建立

互利合作的共同关系为重点，以塑造良好组织形象为目标的管理科学和经营艺术。

2.谈判:是当事人就共同关心的问题，通过相互磋，商洽来消除分歧，寻找共识，达到协议的

过程。

3.多余信息:指的是信息中的某些部分，虽然不是传播的内容本身，但根据符号使用规则看来

是必要的，而它又不是由发送者自有选择的。

4.政府公从关系:指政府与社会公众之间的传播管理，既以政府为主体建立的，维护和发展各

种内外关系，以体现政府根本职能的一种管理思想和实践活动。

5.封闭型问卷:是指不仅问题是相同的，而且每一个问题都是先列出若干个可能的答案，由被

访问者根据自己的情况在其中选择认为恰当的一个答案。

四、简述题

1.公共关系的功能

①公共关系的情报功能，搜集信息监测环境。

公共关系作为组织的耳目，在组织的管理活动中首先要发挥其信息情报功能。公共关系通过

广泛收集整理分析有关组织生存发展的信息，了解组织的状况，预测组织发展的未来趋势。

帮助组织及时调整自己的政策和行为，使之与病栋的社会环境保持动态平衡。

公共关系按其活动的工作程序来说，一般是从信息的采集开始的。从公共关系工作的角度来

考虑其所收集的信息情报主要包括两个方面的内容。第一，组织形象信息，第二社会环境信

息。

②公共关系的参谋功能，咨询建议参与决策。

公共关系在组织决策过程中发挥着咨询建议参谋的作用。主要表现在六个方面:一是社会组

织知名度，美誉度的形象咨询，二是为组织决策提供各种信息，三为公众提供咨询服务，是

运用公共关系手段，协助拟定、选择和实施方案。五是通过公关渠道观察，评价政策效果。

六是积极提出各项决策建议。

③公共关系的宣传功能，创造娱乐推广形象。

公共关系在组织管理中发挥着宣传的作用。主要包括以下几个方面:第一，向公众宣传组织

的政策解释组织的行为，增加组织的透明度。第二，运用各种传播媒介为组织及其产品推广

形象扩大影响。提高组织的知名度和美誉度。第三，引导公众舆论控制组织的形象。

④公共关系的协调功能，减少摩擦创造和谐。

公共关系作为组织与公众沟通的桥梁，发挥着协调沟通的重要功能。公共关系的协调功能一

般包括内外两方面:一是组织内部的协调沟通，二是组织与外部环境及公众之间的沟通。

⑤公共关系的服务:功能提供良好服务。

服务是公共关系的根本职责。公共关系服务功能就体现在两个方面，一是对内部服务:于内

部公众使组织内部运转的更加流畅、协调。二是外部服务:服务于外部公众时组织内部环境

更加和谐、良好。

2.公共关系演讲者的良好心理素质

①敏锐的观察能力。敏锐的观察能力在演讲过程中具有十分重要的作用是演讲活动顺利。有

效进行的有力保证。敏锐的观察力主要包括以下几个方面的具体要求。第一，观察要准确，

第二观察要及时，第三观察要全面、细致。

②诚挚的情感品格。在演讲时，演讲者不仅要晓之以理，更要动之以情。你自己的感情火花，

巨鼎然听众的感情火花，你自己的心声去呼唤听众的心声。情感表达应从以下几个方面入手:

情感要真实自然、要明晰准确、要适时适度，要深沉凝练、要积极向上。

③高