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物流配送服务投标方案
（一）贵公司对我司高标准的需求
(1)提供24小时的全天候准时服务。主要包括：保证操作人员及
双方有关负责人通信联络24小时畅通，保证配送车辆24小时运转，
保证配送中心24小时可以提货，门到门服务运输。
(2)服务速度要快。贵公司对提货、操作、配送都有明确的规定，
时间以小时计算。
(3)服务项目要多。根据贵公司的需要，通过发挥公司系统运输网
络的优势，提供仓储、配送、流通加工等全方位的物流服务。
(4)信息反馈要快。贵公司要求与我司联网，做到对货物的随时跟
踪、查询，掌握货物运输的全过程。
（二）个性化物流服务的具体做法
(1)制定科学规范的操作流程。我司自成立以来开始设计并不断完
善业务操作规范，并纳入了公司的程序化管理。对所有业务操作都按
照服务标准设定的工作和管理程序进行，先后制定了仓储、配送、流
通加工等工作程序，每位员工、每个工作环节都按照设定的工作程序
进行，使整个操作过程井然有序，提高服务质量，减少了差错，杜绝
事故的发生。
(2)降低成本的服务。设身处地的为贵公司设计最低成本的物流服
务方案，在竞争激烈的市场上才能占有一定市场份额，获得更大的经
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济效益，同时满足贵公司最优质的服务。
(3)提供24小时的全天服务。针对贵公司24小时服务的需求，实
行全年365天的全天候工作制度，周六、周日（包括节假日）均视为
正常工作日，对操作人员进行必要的调整，合理安排车辆，确保全天
候的运转。
(4)充分发挥我司运输网络及信息系统的优势。经过10年的建设，
我司拥有了比较齐全的仓储、配送、流通加工的设施设备及信息系统，
实现了辐射范围内的计算机联网，这是我司发展物流服务的最大优势。
(5)满足贵公司对信息的需求。通过运输网络及系统的优势，实现了对贵公
司提货、发运所要求的规定时间，积极主动协助贵公司解决，满足贵公司对信息
的跟踪。
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三、我公司业务流程规划
进货计划的制定
货物的编号
货物的验收
进货作业进货信息的记录收集
库区装卸空间及站台等的设计
卸货
搬运通道布置(搬运路线选择)
搬运移动方式移动系统
配搬运作业搬运对象距离空间时间手段的分
析
搬运过程起止点流量搬运效率分析
下达搬运任务调度和指挥现场作业
储存空间的运算
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