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保洁培训计划怎么写

保洁员培训方案

一、岗位职责

1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。

2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。

5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。

6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

7、完成上级交办的其他工作任务。

二、一般作业的操作程序和原则

总原则是：从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。

1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。

2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。

3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏

现象要及时更换垃圾袋。

4、推尘：沿地面直线成行操作。

三、保洁过程中应注意的事项

1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光

不能呆滞、东张西望或无精打采。

2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班

时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业

主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有

问有答，不懂学会礼貌拒绝。

3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点

头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关

的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。

4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳

理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着必威体育精装版款式的工衣，不得串季着装，

同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在

左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头

发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

保洁员培训计划

2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。3、积极参加部门组织的培训并按

规范操作落实到实际工作中。

4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。5、协助、配合保安、工程、客

服工作问题的发现，立即汇报。

6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。7、完成上级交办的其他工作任务。

二、一般作业的操作程序和原则总原则是：从里至外，从上至下，从左至右，先易

后难。1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。

2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。3、垃圾袋的更换：室内、

室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

4、推尘：沿地面直线成行操作。三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热

情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西

望或无精打采。

2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班

时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业

主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有

问有答，不懂学会礼貌拒绝。3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇

见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，

不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。

6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况

下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。7、清洁时应注意保持现场卫生，

一定不要忘记放温馨提示牌。

8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人

走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。

9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。四、常用清洁剂的认识与使用1、清洁剂

按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成

任何的反应和伤害。3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中

不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。

4、中性清洁剂有：①绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效

果。②洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。

③洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严

重污渍，用途广泛。④128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去

除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。

5、酸性清洁剂有：①盐酸：用于刷洗外围白英石地面