珠宝部五星培训-为顾客提供好商品、好服务附有答案.docx

珠宝部五星培训-为顾客提供好商品、好服务[复制]

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号:

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1、了解需求中不应该做到的是（）？[单选题]*

A、可先询问顾客喜欢的风格

B、可先询问顾客购买寓意

C、首先询问价格和材质(正确答案)

D、D)可先询问顾客佩戴对象

2、以下哪项不是服务的目的（）？[单选题]*

A、给顾客舒适的购物体验

B、仅为了公司检查(正确答案)

C、给顾客亲切感

D、给顾客关怀和重视感

3、推荐的产品要满足