重庆农村商业银行巴南支行2021年上半年规范化服务及消费者权益保护测试附有答案.docx

重庆农村商业银行巴南支行2021年上半年规范化服务及消费者权益保护测试[复制]

本次测试共20题，每题5分，共100分。其中1-12题为单选题，13-20题为多选题。

分理处（部门）：[填空题]*

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姓名：[填空题]*

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员工号：[填空题]*

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1.客户意见簿中涉及投诉的内容，在（）小时之内准确录入新内控合规信息系统。（）[单选题]*

A、12

B、24(正确答案)

C、48

2