许老师第一天薪酬绩效课程笔记.pdfVIP

许林芳⽼师《薪酬绩效》私房课笔记

Day1-绩效

⼀、管理的难题

①员⼯⼯作热情不⾼，上班摸⻥下班就⾛，⼯作敷衍，怎么办？

②⼯资涨了，奖⾦发了，为何员⼯反⽽不满了？

③新⽼员⼯⼯资倒挂，员⼯不服，怎么办？

④销冠除了拿业绩，不愿意分享怎么办？

⑤公司效益不好，员⼯还要求涨⼯资，怎么办？

⑥有PK，有排名，但⼤家只竞争，不合作不分享，怎么办？

·绩效是薪酬的前提

·真正激发员⼯积极性，需要的是制度

·以岗定级，以级定薪

二、什么是绩效管理

①有效机制（保障公司⻓期发展的有效性机制）

②管理与考核（绩效管理≠绩效考核）

⼆、绩效三⼤陷阱

①忘掉⽬的（考核就是⾛形式忘掉真正⽬的）

②短期效应（只看短期⻅效损害⻓期发展）

③各⾃为政（强调个⼈成果不符整体利益）

三、绩效管理的⼆个阶段

1.0硬指标

只看量化的东西：销售额、利润、业绩

*通常是底薪+提成，或者底薪+奖⾦等

*适合公司早期阶段当出现：要拓展新市场，需要⼈才；抢占市场，需要将军；

除了拿业绩，其他⾏为已经够得上野狗

了，不顾公司⼝碑，同事间抢夺资源……需要进⼊2.0阶段

2.0软硬兼施

*软指标，⽐如：客⼾满意度、团队分享、徒弟带教、团队合作……

*硬指标决定了今天有没有饭吃，软指标决定了明天有没有饭吃

*管理层应该有哪些软指标：部⻔协同、⼈才储备、团队氛围……

企业不同阶段的⽬标

初创期：（模式验证）1.客⼾满意2.标杆客⼾个数3.关键⾏为

成⻓期：（扩张战略）1.财务指标2.客⼾指标3.管理指标4.成⻓指标

成熟期：（营收战略）1.财务指标2.客⼾指标3.管理指标4.成⻓指标

转型期：（收缩战略）1.财务指标2.客⼾指标3.管理指标4.成⻓指标

四、绩效管理四步骤

绩效⽬标

绩效评估

绩效⾯谈

绩效改进

|【如何定绩效⽬标？】

⽬标的基本法

①⼀个基本：SMART

·可衡量不⼀定是指可量化，是可量化或⾏为化

·⼀个⾼不可攀的⽬标等于没有⽬标

·有挑战性的⽬标是：完成率在70%~80%之间，剩下20%~30%的是需要提升能⼒，

找到更多资源，改

变策略等需要成⻓进步才能达到的。

②三条原则

软硬兼施原则、外部可⽐性原则、持续改进原则

·想保留核⼼⼈才，不是考核离职率，是可惜离职率

③四个维度

多（数量）快（效率）好（质量）省（成本）

·软性指标⾄少有两个维度

案例：