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高铁乘务专业教学计划(共6篇)

：乘务教学计划高铁专业乘务专业课程计划

铁路服务专业教学计划数控技术专业

篇一：铁路服务专业教学计划(联合办学2+1)2014.6.23

（中职中专）

铁路服务专业教学计划

（联合办学2+1）

一、培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展的，具有正确的人生观、世

界观、价值观，具有良好的道德情操和自主学习的能力，掌握高

速铁路服务基本知识、基本技能和铁路客运基本要求，能适应社

会主义市场经济建设和高速铁路发展需要，能从事高速铁路基础

服务的初级专业技能型人才。

毕业生应掌握良好的服务理念，拥有高度责任心，具备乘务员专

业技能及职业素养。应达到以下要求：

1、能够运用高铁乘务知识开展各项乘务旅客服务工作。

2、通过学习高铁旅客运输知识，掌握旅客的运输流程及相应注

意事项。3、掌握高铁乘务的语言交际基本原则、技巧以及礼仪，

普通话水平应达到较高水平，另外还应能够运用英语进行简单的

服务对话。

二、招生对象、学制：1、招生对象：

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1）初中毕业生；需面试，身体健康，无传染性疾病者。2）五

官端正，肤色好，身体匀称、性格开朗，举止端庄。女生身高：

158—172cm，男生身高：170-182cm。面部、颈部、手部无明显

疤痕。口齿清楚，听力正常。2、招生学制：三年。颁发国家承

认中专文凭。

三、就业方向：

全国铁路行业从事高铁动车车厢乘务、餐吧乘务及高铁动车车站

客运、检票、售票、安检、商贸；列车乘务、餐车服务等相

关岗位。

四、课程设置

篇二：航空服务专业教学计划

宜宾县高场职中旅游服务与管理专业航空服务方向专业实施性

教学计划

（2014年?试行?简版）

一、培养目标与业务范围

(一)培养目标

培养适应社会主义现代化建设需要，具有过硬的政治思想素质、

较高的文化修养、熟练的英语交际能力、较强的服务意识和专业

技能，本专业是培养航空地勤服务人员的专业人才，通过职业技

能的培训，使学生掌握必要的文化知识和必备的专业理论，较系

统的了解民航概论、旅客、行李、货物运输、国际国内航线及航

空运输服务管理的基本理论、基本知识、基本技能。能够胜任民

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用航空器客舱服务及机场服务、高铁服务与管理工作的技能型专

门人才。

(二)业务范围

本专业毕业生主要面向机场和民航运输、高铁运输服务部门，从

事机场、候机楼、宾馆、地铁、高铁等地面服务工作及飞机空中

乘务工作。

二、知识、能力结构及要求

(一)知识结构及要求

1.掌握民航运输有关法规及国际公约的基本知识；2.掌握客

运、货运及行李运输的基本知识；

3.掌握候机楼客运服务、空中服务的基本常识、程序及职责；4.

了解服务和公关心理学的基本知识。(二)能力结构及要求

1.具有从事地面服务、空中乘务工作的能力；2.具有航空服务

工作所需的英语听说能力；3.具有良好的服务意识和较强的应

变能力（三）岗位职业技能和考核指标：

国家计算机等级考试一级、普通话二乙、国家英语二级

三、课程设置

1.课程设置的指导思想：

（1）课程设置，按照技术应用能力、职业素质培养为主线和“实

用、实践”的原则设置课程和精选内容。

（2）三个加强：加强基础理论知识学习，加强英语和计算机应

用能力训练，