社区网格化管理方案.docxVIP

社区网格化管理方案

一、实施背景

随着城市化进程的不断加快，社区管理面临着越来越多的挑战。为了提高社区管理效率，提升社区服务水平，实现社区管理的精细化、科学化、规范化，特制定本社区网格化管理方案。

二、目标任务

1.建立全覆盖、无缝隙的社区网格化管理体系，实现社区管理的精细化。

2.提高社区管理效率，及时解决社区居民的问题和诉求。

3.提升社区服务水平，满足社区居民的多元化需求。

4.促进社区和谐稳定，增强社区居民的归属感和幸福感。

三、网格划分

1.按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的原则，结合社区实际情况，将社区划分为若干个网格。

2.每个网格的规模一般以[具体户数或人口数]为宜，确保网格管理的有效性和可操作性。

3.网格的划分要充分考虑社区的地理布局、居民分布、建筑物分布等因素，确保网格的边界清晰、覆盖全面。

四、组织机构及职责

1.成立社区网格化管理工作领导小组，负责社区网格化管理的组织领导、统筹协调和监督考核。

2.设立网格管理中心，负责社区网格化管理的日常工作，包括信息收集、问题处理、协调调度等。

3.每个网格配备一名网格管理员，负责本网格的管理和服务工作，具体职责包括：

了解掌握本网格内居民的基本情况，建立居民信息档案。

收集本网格内居民的问题和诉求，及时上报网格管理中心。

协助社区开展各项工作，如环境卫生整治、社会治安维护、文化活动组织等。

对本网格内的特殊人群进行关爱和帮扶，如孤寡老人、残疾人、低保户等。

宣传社区的政策法规和各项服务，提高居民的知晓率和参与度。

五、工作流程

1.信息收集：网格管理员通过日常巡查、走访居民、接收居民反映等方式，收集本网格内的各类信息，包括居民基本情况、问题诉求、安全隐患等。

2.问题处理：网格管理员对收集到的问题进行分类处理，对于能够自行解决的问题，及时予以解决；对于不能自行解决的问题，上报网格管理中心，由网格管理中心协调相关部门进行处理。

3.协调调度：网格管理中心对上报的问题进行分析研判，协调相关部门进行处理，并对处理情况进行跟踪督办。

4.反馈评价：问题处理完毕后，网格管理员将处理结果反馈给居民，并征求居民的意见和建议。居民对处理结果进行评价，评价结果作为对网格管理员和相关部门的考核依据。

六、保障措施

1.加强组织领导。社区要高度重视网格化管理工作，成立相应的组织机构，明确职责分工，确保网格化管理工作顺利推进。

2.加强队伍建设。加强对网格管理员的培训和管理，提高其业务素质和服务水平。建立健全网格管理员考核激励机制，充分调动其工作积极性和主动性。

3.加强信息化建设。建立社区网格化管理信息平台，实现信息的快速传递和共享。加强对信息平台的维护和管理，确保信息安全。

4.加强宣传引导。通过多种形式，广泛宣传社区网格化管理的重要意义和工作成效，提高居民的知晓率和参与度，营造良好的社会氛围。

七、考核评价

1.建立健全考核评价机制，对网格管理员和相关部门的工作进行考核评价。

2.考核评价内容包括工作态度、工作效率、工作质量、居民满意度等方面。

3.考核评价结果作为对网格管理员和相关部门的奖惩依据，对工作成绩突出的给予表彰奖励，对工作不力的给予批评教育和相应处罚。

八、附则

1.本方案自发布之日起施行。

2.本方案由社区网格化管理工作领导小组负责解释。